淘宝举证号怎么查?如何判定?
2021-10-07 19:09:08
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淘宝举证号是一种凭证,简单说就是淘宝聊天的证据。证据举证期一般是3-7天。如果反复给卖家举证期,可能是因为卖家举证有效,但是举证不足以进行评判,所以要求卖家再次提交更多的举证信息。
淘宝是我们生活中经常使用的电商购物平台,只不过与线下购物不一样的是买家看不到商品的真实情况,因此难免会遇到质量不符合预期的情况。如果买到了有问题的商品,同时与卖家协商不一致的时候,就需要找淘宝小二介入纠纷,一般情况下淘宝小二会让双方提供举证号,那么淘宝举证号怎么查?
一、淘宝举证号怎么查?
1、首先打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证账号的聊天记录窗口。
2、在聊天窗口内,找到“查看聊天记录”的按钮,点击进入聊天页面。
3、在“查看聊天记录”里面在找到“消息记录”,也可以按F8快速打开。
4、在“消息记录”的右上角可以找到“投诉举证”,想获得举证号就得进入这个“投诉举证”功能里。
5、投诉举证里找到对应的聊天时间,然后确认好是不是目标投诉对象,无误后点击下面的“生成”按钮。
6、然后这里就是举证号,我们复制举证号发给淘宝小二就可以了。
二、如何判定?
淘宝举证号是一种凭证,简单说就是淘宝聊天的证据。证据举证期一般是3-7天。如果反复给卖家举证期,可能是因为卖家举证有效,但是举证不足以进行评判,所以要求卖家再次提交更多的举证信息。一般淘宝小二会这样的判定:
在买家未举证的情况下,卖家举证后,申请淘宝小二介入的,小二会进行调查。根据小二调查的情况不足以评判的,小二会要求买家进行举证,若买家无法举证则判卖家赢。
如果买家已举证,淘宝小二要求卖家举证,卖家的举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证的资料不能反驳买家所举证内容的,则会判买家赢。
淘宝举证是为了更好的看清现实情况,对于买卖双方都是必备的操作,所以遇到纠纷的时候,一定要保留好证据,这样才可以维护自己的权益。
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