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淘宝双十一客服用语大全,如何看客服销售额?
2021-10-09 16:49:59
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了解一下
接待开场白:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下(推出活动特款)。

淘宝双十一活动准备登场了,不管淘宝卖家是否报名淘宝双十一活动,都应该做好准备迎接双十一活动的到来,现在卖家可做的一个准备就是淘宝客服双十一活动的用语。下面我给大家提供一些范例。

1 .接待开场白:

亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下(推出活动特款)。

2.是否有货?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦。

亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

淘宝双十一客服用语大全

3.什么时候发货?

亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢。

4.发什么快递?

亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)。

5.什么时候到货?

亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)。

6.可以便宜一点吗?

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦。

7.质量问题

亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。。

8.结束语

亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理,祝您购物愉快,(可以加些表情)。

电商客服话术与后台自动回复术语大全(双11,电商必备干货包)

双十一

9.退换货问题

亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

如何看客服销售额?

需要订购应用“绩效雷达”,如果已经订购,查看的方法如下:

1.输入账号密码,点击“登录”。

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2.点击“千牛卖家中心”。

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3.然后点击页面上方的“我订购的应用”。

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4.接着找到“绩效雷达”图标,点击。

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5.点击客服对比下的“销售能力对比”。

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6.选择好需要查看的日期。

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7.在“已付款金额”一栏可以查看到各个客服的销售金额。

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文中给大家的提供的客服用语都是通用的,大家可以参考。大家自己也可以预测下双十一活动中哪些问题会被问得比较多,然后设置快捷回复,这样可以大大提升回复的速率。

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2021-12-08 23:41:15
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2021-12-08 22:59:46
1)卖家为淘宝网卖家; 2)符合《淘宝网营销活动规范》; 3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上; 4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;
2021-12-08 22:08:44
参与账号为带导购、评测属性的第三方pgc账号,以攻略课堂、科普评测、宝藏安利等方向组织内容直播专场,给消费者呈现好玩、有趣的内容专场,让速食消费开眼界。
2021-12-08 20:01:34
打多少折扣,是卖家的权利。如果卖家商品20元,利润才5元,打了个5折,卖10元的话,那卖一件亏一件。这种肯定不划算的。
2021-12-08 18:32:26
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2021-12-08 15:24:01
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