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天猫店铺被投诉会扣分吗?哪些情形会扣分?
2021-10-10 20:36:58
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这个还是看具体投诉的什么内容,和买家是否能够拿出有效的凭证:比较轻的处罚就是赔付,警告。严重一些的会扣分,扣保证金。更严重的会降权,屏蔽店铺,甚至直接封店。

在天猫店铺上面其实也会遇到被投诉的情形,这种情况会不会扣分呢?如果想要做好店铺,那肯定也需要先了解哪些情形下会导致扣分呢?我马上给各位卖家们介绍。

天猫店铺被投诉会扣分吗

这个还是看具体投诉的什么内容,和买家是否能够拿出有效的凭证:比较轻的处罚就是赔付,警告。严重一些的会扣分,扣保证金。更严重的会降权,屏蔽店铺,甚至直接封店。

哪些情形会扣分?

1、盗图。

很多朋友说盗图受影响,盗图被查,现在淘宝对盗图的打击越来越严格,情节轻微的盗图不会扣分,实际上对店铺没有什么影响,情节严重的盗图被扣分,肯定会对店铺有影响,包括一些活动不能报等等;

更为严重的盗图,现在淘宝会有更严重的处罚,封店等等。比如我们同行有张主图,我们需要用。

如果我们把模特扣下来,换个背景,算不算盗图呢?算!因为图片上有实拍部分(人和物),别人有实拍部分的原图就能投诉你。

还有很多的图片有实拍保护,只要你用到他们图片,他们马上就会知道并且投诉你。如果我们盗图被投诉的话怎么办呢?马上联系原图所有方,态度诚恳的请求别人撤诉,并且删图,或者找到原图,你可以申诉,这两个都做不到的话只能认栽。

2、侵权。

一般是指知识产权的侵犯,这种情况被投诉,只有一个办法,联系投诉方,私下里沟通。只要不扣分,对店铺的影响不是太大,不用太在意,店铺该怎么做继续去怎么操作。

3、虚假交易。

对于这个问题,目前是最严重的问题,大家不要小看天猫的稽查手段,很多朋友会说,我有底单,我可以申诉,但是天猫既然判定你是虚假交易,它手里肯定有足够的证据来证明,所以这种申诉的意义不是很大,一般我们虚假交易都是单品被查,它的自然搜索流量肯定会下降。

如果这款宝贝本身有很大销量,被查之后还能引进流量,那就暂时先保存在那里,如果这款宝贝本身销量就不高,没有多少流量引进,那就直接可以删除了。被查的宝贝不会影响你店铺其他的宝贝。虚假交易查的是六个月以内的订单,六个月以内的订单都有可能被查。

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2021-12-08 00:26:20
淘宝账号注册违规了,首先要自查最近一段时间的行为,是不是有违反法律或者是平台规则的,如果确认没有类似的情况,可以找淘宝小二申诉。淘宝小二在合适具体情况以后,会决定是不是撤销惩罚。
2021-12-07 23:25:59
首先打开店铺卖家中心,在左边的快捷应用里点击“退款管理”。点开“退款管理”之后,在页面右边会弹出的退款列表,在列表左侧的一串数字,就是我们要找的退款编号,不同的订单退款有不同的退款编号。
2021-12-07 23:23:12
入驻角色介绍:极有家特色商家范围:风格搭配、时尚买手、红人/专家、原创设计、品牌直营/专卖/多营 五大角色(注意:品质工厂不属于)
2021-12-07 21:47:56
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2021-12-07 21:27:22
提高买家的信任:淘宝信誉度高的店铺会成为买家购物的优先选择,因为信誉度往往代表着其他买家对于该店铺的认可。人们往往会有从众心理,淘宝信誉度高的店铺更容易获得买家的信任。
2021-12-07 21:23:36
方法一、首先我们就说第一种方法吧,这样的方法就是通过联系淘宝店铺卖家来进行协商和处理解决了,通过联系淘宝卖家之后,一般来说淘宝卖家也都会告诉我们未能按照约定时间发货的理由
2021-12-07 21:14:45
首先可能是因为购买人数较多,货物供不应求导致迟迟不能发货,这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间;其次可能是该店铺遭到投诉,若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业,这个时候注意关注店铺情况;
2021-12-07 21:12:26
如您需要查看淘宝账号绑定的手机号码,您可以登录您的淘宝账号后,点击 【我的淘宝】—【设置】—【账户与安全】 中查看。(手机端暂不支持查看绑定邮箱)。
2021-12-07 16:56:07
退款编号是指买家申请退款操作后,系统会自动生成一串数字,也就是说不需要卖家自己填写的,也不能自行填写的哦。
2021-12-07 16:51:51
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