首页  /  视频电商
淘宝直播样品无忧服务规则
2021-10-16 19:22:44
7349浏览
为了提升主播与商家的合作效率,热浪联盟中的“样品无忧”为主播提供先买样后退款的功能。主播选中商品后可以先购买样品,实现快速开播,达到商家承诺的样品要求后可申请样品退款。

本规则适用于热浪引擎平台/热浪联盟中的“样品无忧”交易。若交易发生争议,淘宝主播发起维权或者任一方向淘宝平台投诉的,淘宝平台将适用本规则处理。本规则未涉及的,适用《淘宝平台争议处理规则》、《淘宝平台直播交易争议处理规则》规定处理。

淘宝直播样品无忧服务规则

一、定义

(一)“样品无忧”定义

为了提升主播与商家的合作效率,热浪联盟中的“样品无忧”为主播提供先买样后退款的功能。主播选中商品后可以先购买样品,实现快速开播,达到商家承诺的样品要求后可申请样品退款。

(二)“样品无忧“覆盖范围

主播app-商品-商品详情中会有“样品无忧”标志,展示如下图:

(三)“引导付款”定义:消费者通过主播直播间下单并且确认收货则计入成交。

二、“样品无忧”交易流程

(一)交易流程

主播在主播app → 商品 → 商品详情 → 购买样品 → 跳转手机淘宝商品详情 → 下单购买商品 → 商家发货 → 主播签收货物后开播 → 直播完毕后符合商家退样要求,在订单详情申请退款【服务类型:我要退款(无需退货)、货物状态:已收到货、退款原因:直播推广-样品订单退款】 → 商家同意退款,交易完结。

温馨提示:

1、样品无忧服务仅限通过主播APP热浪联盟跳转商品详情页并直接购买才会被纳入样品补贴范围。请注意:

①加入购物车后再购买或通过其他渠道均不会被纳入样品补贴范围。

②如果主播app登录的淘宝账户和手淘登录的淘宝账户不同,则会导致购买失败,需要手机淘宝切换账户同主播app一致后,再重新从主播app进行购买下单。

2、样品无忧服务中主播申请退款时必须选择为:服务类型:我要退款(无需退货)、货物状态:已收到货、退款原因:直播推广-样品订单退款,否则将无法支持您的退样诉求。

3、对于同一商品链接,主播购买单品30天内只有第一次购买会被纳入样品无忧范围,且只能补贴一件单品;如需要多次多件购买,请提前与商家协商一致。

4、申请样品退款时间:主播购买样品从付款开始到买样订单确认收货后的30天内(如特殊三包类商品,售后时间以线上退款具体申请为准)。

三、争议处理

(一)通用规则

1、卖家和主播就交易商品或服务有约定的,优先从约定;未约定或约定不明的,双方可协议补充;无法达成补充协议的,淘宝将按照本规则进行处理,本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的,淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款,支持退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

2、商家需明确写清楚“样品寄回”及“退款要求”,若因商家约定不清导致的争议,风险归商家。

3、物流造成的交易争议,处理遵循《淘宝平台争议处理规则》。

推荐阅读:

淘宝直播精选联盟商家管理规范

淘宝直播原石商家招商规则

淘宝直播昵称怎么改?写直播标题要注意什么?

图文阅读
1的分数,很明显你的作品有问题,你要删除一些有问题的作品,然后持续发布优质作品。当咱们发现自己的抖音账号的权重降低的时分,应该立即中止发布视频,首先检查一下自己在渠道的操作是否有违规行为。
2021-12-01 22:02:05
为规范直播预告功能服务秩序,保障平台创作者及消费者权益,现根据《商品信息分享功能服务协议》、《电商创作者管理总则》等平台服务协议及管理规则,制定本规则。
2021-12-01 21:32:12
抖音频繁点赞的行为,最多会被判定为无效点赞,根本不可能导致账号被降权,这一点还请大家放心。但是还是建议各位运营者不要连续进行点赞的操作。
2021-12-01 21:15:21
影响你视频的推荐,而且你发的视频太杂系统也不知道该给你推荐给谁?所以从一开端,你就要认真做,认真找选题,写文案,以及拍摄,每一条都高质量,这样涨粉才快。
2021-12-01 14:51:49
我在热浪引擎平台的佣金明细怎么查看?登陆淘宝热浪引擎平台(https://hot.taobao.com)-上方导航栏点击个人中心-左侧导航栏点击资金账户;
2021-11-30 20:30:00
需商品报备的带货达人范围,需要在带货直播(含短视频)开播前向平台报备的具体带货达人范围,以平台要求商品报备的通知为准。
2021-11-30 20:25:56
为此,平台决定针对商户/带货达人在电商营销推广时“虚假抽奖”、“虚假福利”等违规行为开展专项治理:带货达人直播宣传赠送福利,但实际发放福利数量与宣传不一致。
2021-11-30 20:11:37
抖音的销售量是真实的,我们可以把它分成三个部分:1、交通量:抖音粉末吸收和销售的底部逻辑。2、连接转换:抖音如何准确高效地指导淘宝店铺?
2021-11-30 19:37:23
开通抖音小店,入驻主体的营业执照是不可少的,需要提供三证合一的营业执照原件扫描件,且经营的商品需要在营业执照经营范围内,营业执照的有效期至少得在三个月以上,上传时证件需要完整清晰。
2021-11-30 14:40:22
企业认证是大家都应该知道的,在认证前的是需要缴纳认证审核的费用,抖音官方规定是这样的,不管认证有没有通过,认证服务费用都不退。当然,认证通过后,取消认证也是可以的。但是认证服务费用也不退的,这些企业就要知道的。
2021-11-30 14:38:58
最新文章
抖音蓝v必须是执照名称吗?抖音名称怎么填?
2021-12-01 14:53:30
抖音粉丝灯牌怎么退掉?抖音粉丝如何增加?
2021-12-01 14:51:49
淘宝热浪引擎主播佣金收入查询与对账详解
2021-11-30 20:30:00
快手带货达人营销推广前进行商品报备通知
2021-11-30 20:25:56
抖音商品短视频分发是什么功能?怎么用?
2021-11-30 20:22:43
快手电商营销推广时抽奖/发放赠品/送福利等专项治理
2021-11-30 20:11:37
抖音销量是真的吗?怎么提升销量?
2021-11-30 19:37:23
如何才能把抖音小店经营好?怎么开通小店?
2021-11-30 19:35:16
精选专题
热门阅读
大家都在搜