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淘宝客服话术快捷回复,如何自动回复?
2021-10-22 19:46:35
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了解一下
议价对话:1:亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解,2:呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣。

现在在淘宝上购物是比较类型的购物方式,而在购物的过程中,客服也是起着比较重要的一个作用,很多时候在不了解产品的具体情况的时候,会通过客服进行解决,但是当遇到一些活动,客服回复不过来的时候,就会设置一些快捷回复,下面我们来说说具体有哪些?

淘宝客服话术快捷回复

一:议价对话:

1:亲,您好,我的最大权限折扣就是……谢谢您的理解。

2:呵呵,这真的让我很为难,我请示一下组长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难……亲,请您稍等……

3:非常抱歉,您说的折扣很难办到,要不能看下**元的商品?

4:亲,感谢您购买我们的商品,欢迎下次光临!

二:支付对话:

1:亲,已经为您修改好价格,一共是**元,您方便时付款就行,感谢您购买我们的商品。

2:亲,已经看到您付款成功了,我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。

3:不客气,期待下次为您服务,祝您有个好心情。

4:您好,请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户,请按以下步骤操作:

A.进入您的支付宝账户。

B.点击进入我要付款 c.点击给亲朋好友付款,下一步,输入我们公司账号并输入金额与说明。

d.点击下一步按钮,进入下一页面,我公司名xxxx,输入您的密码,确认汇款。

三:物流对话:

1:江浙沪一般1-2天,如果快递公司没有特殊情况耽误,发货第二天就可到达。

2:江浙沪以外一般3-5天,偏远地区一般5-7天。

四:售后对话:

1:您好,是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便,我们很抱歉给您添麻烦了。亲,请您放心,我们一定给您个满意的答复。

2:亲,请您放心,我们公司给您一个满意的解决方式,但要您配合的就是:

A.发送破坏商品的照片给我们。

B.您认为瑕疵不可以接受,根据您的照片情况,您可以选择退货,或者给您补发。这个事情给您添麻烦了,请您接收我的道歉。

五:当顾客还在犹豫的时候:

1:希望我们还有机会合作。

2:我们的价格是最优惠的了。

3:如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送哦。

4:一份价格一份货嘛,而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。

经过以上内容介绍,能够了解到淘宝客服话术快捷回复有哪些,通过设置快捷回复,能够增加顾客对商家的好感,能够快速解决一些问题,从而提高产品的销量。

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