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淘宝发错货退货谁承担运费?啥时由买家承担?
2021-10-23 15:18:35
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其中包括消费者定做的,鲜活易腐的,以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊等,还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

在淘宝上每天下单的人非常多,特别是现在正处于双十一阶段,所以发货量更大了,有些淘宝店没有经历过这种大型活动,所以发货方面是有压力的,有时候会发错货,那么这时候买家要求退货的话是谁承担运费呢?

淘宝发错货.png

淘宝发错货退货谁承担运费?

卖家出邮费。

一般如果因为颜色、尺码或发错货物,主要过错在卖家而导致的退换货,都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。

如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货,但是又认为责任在于卖家的,可以通过淘宝官方店小二投诉。

啥时由买家承担?

退货运费由买家承担的情况:

“办法”规定,网上购买的商品,消费者有权在7日内退货,且无需说明理由,但有一些特殊商品除外。

其中包括消费者定做的,鲜活易腐的,以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊等,还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者在退货时,商品应当完好,商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。

“办法”要求商家出售商品必须开具发票,还要求商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性电子信息。

其实,不论是卖家还是买家,大家都有一个共识,那就是:卖家的商品出现的问题,由卖家承担退货运费;而因为买家盲目购买,自身原因想要退货的,应该有买家来承担退货运费。

但是,很多买家硬说商品质量有问题要求退货,卖家却不承认自己的商品有问题,这才容易产生纠纷。遇到退货的问题能不能有一个严格界定谁对谁错的界限,并且让这个界定更清晰、明朗,这才是解决退货运费的根本途径。

淘宝发错货的情况下产生的退货是由商家承担运费的,因为这属于淘宝商家这边的过错,如果商家不主动承担这个运费,买家是可以申请淘宝小二介入的,那么这时候小二也会要求商家承担退货的运费的。

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2021-12-08 00:26:20
淘宝账号注册违规了,首先要自查最近一段时间的行为,是不是有违反法律或者是平台规则的,如果确认没有类似的情况,可以找淘宝小二申诉。淘宝小二在合适具体情况以后,会决定是不是撤销惩罚。
2021-12-07 23:25:59
首先打开店铺卖家中心,在左边的快捷应用里点击“退款管理”。点开“退款管理”之后,在页面右边会弹出的退款列表,在列表左侧的一串数字,就是我们要找的退款编号,不同的订单退款有不同的退款编号。
2021-12-07 23:23:12
入驻角色介绍:极有家特色商家范围:风格搭配、时尚买手、红人/专家、原创设计、品牌直营/专卖/多营 五大角色(注意:品质工厂不属于)
2021-12-07 21:47:56
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2021-12-07 21:27:22
提高买家的信任:淘宝信誉度高的店铺会成为买家购物的优先选择,因为信誉度往往代表着其他买家对于该店铺的认可。人们往往会有从众心理,淘宝信誉度高的店铺更容易获得买家的信任。
2021-12-07 21:23:36
方法一、首先我们就说第一种方法吧,这样的方法就是通过联系淘宝店铺卖家来进行协商和处理解决了,通过联系淘宝卖家之后,一般来说淘宝卖家也都会告诉我们未能按照约定时间发货的理由
2021-12-07 21:14:45
首先可能是因为购买人数较多,货物供不应求导致迟迟不能发货,这个时候可以和客服沟通问问大概发货时间;其次可能是该店铺遭到投诉,若是店铺被投诉了一般店铺是要停止营业,这个时候注意关注店铺情况;
2021-12-07 21:12:26
如您需要查看淘宝账号绑定的手机号码,您可以登录您的淘宝账号后,点击 【我的淘宝】—【设置】—【账户与安全】 中查看。(手机端暂不支持查看绑定邮箱)。
2021-12-07 16:56:07
退款编号是指买家申请退款操作后,系统会自动生成一串数字,也就是说不需要卖家自己填写的,也不能自行填写的哦。
2021-12-07 16:51:51
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