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淘宝双十一退货会退红包吗?在哪里可以找到?
2021-11-01 18:06:23
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了解一下
若是在双11之后退货,若仍在红包有效期结束后15天内,则退回的红包仍可使用,且新的有效期以红包券面展示为准。退款成功时,若已超过红包有效期结束后的15天,则退回的红包不可使用,失效作废。

很多有准备参与双十一购物的小伙伴也都有领取平台的红包,大家在购物下单的时候就能够使用这些红包抵扣现金。不过也有部分使用红包的订单后续会发生退款退货等情况,那么,双十一退款红包退回吗?

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淘宝双十一退货会退红包吗?在哪里可以找到?

双11用红包买的东西退货后,红包有两种情况:

1、双11红包的使用有效时间在11月11日0点-11月11日24点,过了这个时间红包就会失效,若是在双11当天退货,红包仍在使用有效期内,此时可以继续使用。

2、若是在双11之后退货,若仍在红包有效期结束后15天内,则退回的红包仍可使用,且新的有效期以红包券面展示为准。退款成功时,若已超过红包有效期结束后的15天,则退回的红包不可使用,失效作废。

双十一退款规则

1、双11活动期间交易行为集中爆发,为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验,在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单等除外,具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。

2、鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定,因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单,在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间,消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由,也不能选择【延迟发货】作为投诉理由;11月21日00:00:00之后,消费者可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单。

3、退款超时的相关规定:

(a)对于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。

(b)如果消费者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,逾期未处理的,将自动退款给消费者。

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