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双十一淘宝退货不先行垫付了么?垫付运费怎么处理?
2021-11-09 17:22:27
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在交易进行中的退货,如果是卖家责任是应该是卖家付的,如果是买家责任就应该是买家付的,如果买家联系卖家协商退货邮费不成。这个时候是退款详情页提示需要在一定时间退货时联系淘宝云客服反馈邮费争议提供退货超时时间。

双11活动期间,各位消费者们可以买到自己想要的产品,而且商品的价格都非常的实惠。当然如果对于收到的产品不满意的话都是可以申请退货的,那么双11淘宝退货是不是要自己先行垫付?

双十一淘宝退货.jpg

首先退货运费是遵循谁的责任谁付的原则的。

在交易进行中的退货,如果是卖家责任是应该是卖家付的,如果是买家责任就应该是买家付的,如果买家联系卖家协商退货邮费不成。这个时候是退款详情页提示需要在一定时间退货时联系淘宝云客服反馈邮费争议提供退货超时时间。

然后在退款详情页如实反映相关情况,积极举证,会有专门的人员在退货超时前处理的,反馈了先不要退货关注相关处理动态解决邮费争议再退货的。(温馨提示:申请退款后不是马上退货的,避免钱货两空的情况)

在交易成功后的退货,也是一样,在售后详情页提示需要在一定时间退货时,先与卖家协商退货邮费,如果是协商不成是联系云客服提供退货超时时间反馈邮费争议的,然后在售后详情页那里反映举证,关注处理动态解决退货邮费争议再退货的。

如果是已经申请退款成功的订单还没有解决退货邮费争议的,是在已买到宝贝页那里投诉卖家按钮发起维权的。也是举证卖家然后关注投诉页面的相关动态的,会有专门的人员处理。(温馨提示:双方的凭证越多越好,有利于淘宝处理客服公正处理)

淘宝垫付运费怎么处理?

1、卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:

如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

2、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:

如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。

3、卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:

包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。

商品如果有运费险的话直接选择上门取件服务就好了,这样的情况下是不需要自己垫付运费的,如果是自己去寄件的话,那么可能就需要先垫付运费了,然后有运费险的话,到时候会直接理赔哦。

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