首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
lazada退货怎么处理?恶意退货怎么办?
2021-11-10 21:39:04
11043浏览
1. 顾客退货或投递失败,价值超过10美元的商品运回香港,不超过的商品不退回。2.当商品抵达香港时,卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的电子邮件。

如果在经营lazada店铺时,其实很多的lazada卖家肯定也需要做好店铺的各项服务,包括售后服务,那么当出现了退货的情形时要怎么处理呢?如果是恶意退货呢?

lazada退货怎么处理

1. 顾客退货或投递失败,价值超过10美元的商品运回香港,不超过的商品不退回。

2.当商品抵达香港时,卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的电子邮件。卖家需要在Times物流 退件系统(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系统内注册,才取回退货商品。

3.点击邮件链接,先设置地址(收取退货商品的地址)公司名称/联络人等信息,马来西亚卖家中心ID将成为系统登录ID。

成功点击提交后,会收到一封确认邮件。

4.登录时丰物流退件系统

成功登陆后点击“My Return Order(我的退货订单)”,可查看所有送回香港仓库的订单列表。

另外附上自取地址及所需文件:

地址:香港葵涌大连排道58-66号乐声工业中心6B

营业时间:14:30—17:00 周一至周六

联系人:Rocky Cho +852 2157 2732

Wing Tong +852 2157 2730

所需文件:带有货物清单的寄送通知

恶意退货怎么办?

1.去找官方客服投诉

如果确定是买家恶意退货,卖家需要及时向客服寻求反馈,并向其提供该卖家恶意退货的证据,如订单信息、与客户的聊天记录截图等。只要是能证明他恶意退货多的证明材料,然后找到客服页面,将以上证明材料提交给客服,一起协商处理,让平台做出判断,否则平台无法判定买家是否恶意退货。

2.发货前与买家进行确认

如果你遇到一些订单数量很大或者感觉异常的订单情况,卖家应该和客户确认一下,看看是买家下错订单了还是其他原因造成的。如果在你们的沟通过程中,对方是已读不回,或者直接就不读信息,那么十有八九是恶意竞争或者某些同行的恶作剧,建议这种情况就不要给发货了,否则恶意退货的影响是很大的。

3.不要为货到付款的订单发货

Lazada平台可以选择货到付款。虽然平台支持,但是如果商家遇到这样的订单,建议不要发货,因为货到付款的签收率比较低。一旦买家没有签字的话,卖家需要承担将产品退回国内的运费的。

如果产品不退回国内的话,Lazada平台会销毁商品,所以这样以来,商家的损失肯定会更大一些。所以建议卖家遇到这种情况要谨慎发货。

推荐阅读:

lazada退货协议选哪种?退货原因有哪些?

现在lazada中国卖家可以入驻吗?有什么优势?

lazada订单是什么意思?限制怎么解决?

图文阅读
​敦煌网,作为国内领先的B2B跨境电商平台,为众多中小企业提供了拓展海外市场的机会。然而,如何在敦煌网上成功经营,却是一门需要深入研究的学问。本文将从经营策略、常见问题等方面,探讨敦煌网的经营之道。
2024-04-06 17:30:36
​随着科技的发展,数字化支付方式已成为现代生活的重要组成部分。其中,微信转账以其便捷性和高效性受到广大用户的青睐。然而,当我们面对国际交易时,一个常见的问题是:国际虚拟信用卡是否可以在微信转账中使用呢?
2024-04-06 17:29:11
​在全球化日益深入的今天,外汇交易成为许多个人和企业不可或缺的一部分。当我们涉及到外汇交易时,经常会听到“结汇额度”和“购汇额度”的说法。那么,这两者是否分开?它们之间又有何区别呢?本文将对这一问题进行深入的探讨。
2024-04-06 17:27:48
​在摄影工作室的日常运营中,资金流动是一个重要环节。有时,工作室可能需要进行外汇交易,如支付海外的版权费、购买进口器材等,这时就会涉及到结汇额度的问题。那么,摄影工作室能否使用结汇额度呢?本文将对此进行探讨,并介绍如何提升结汇额度。
2024-04-06 17:17:58
​Wish作为全球知名的跨境电商平台,为卖家提供了一个拓展海外市场的机会。然而,在Wish上建立和经营一家成功的店铺并不容易,需要卖家采取一系列的优化措施。那么,Wish怎么样才能优化自己的店铺呢?
2024-04-05 14:25:55
随着电子商务的蓬勃发展,eBay作为全球知名的在线拍卖及购物网站,吸引了无数卖家和买家。对于卖家而言,了解店铺的销量情况至关重要,它不仅反映了店铺的经营状况,还是优化销售策略的重要依据。
2024-04-04 11:51:07
​Wish作为一个全球化的电商平台,以其独特的算法推荐和个性化购物体验吸引着众多卖家入驻。对于卖家而言,如何有效查看店铺资料以及如何提升店铺的运营效果是至关重要的。本文将为您详解Wish店铺的资料查看方法,并探讨如何成功经营Wish店铺。
2024-04-04 11:46:10
​在全球化的电商浪潮中,速卖通凭借其国际化的平台特色和广泛的用户基础,吸引了众多商家入驻。然而,想要在速卖通上开设店铺并非易事,首先需要完成店铺的授权流程。那么,速卖通店铺怎么授权呢?本文将为您详细解答,并探讨如何有效运营速卖通店铺。
2024-04-05 14:24:42
​Wish作为全球知名的电商平台,吸引了大量的买家和卖家。在Wish上经营店铺时,有时候会遇到需要延长订单的情况。那么,在Wish店铺中如何延长订单呢?本文将为您介绍延长订单的方法和注意事项,帮助您更好地处理订单延期问题。
2024-04-03 13:43:38
​在国际贸易和跨境支付中,个人结汇是一个重要的概念。个人结汇指的是个人将外币兑换成本国货币的行为,也可以理解为个人进行外汇兑换的过程。那么,个人结汇究竟是什么意思呢?下面我们来详细了解一下。
2024-04-02 15:07:38
最新文章
速卖通如何防止店铺亏损?亏损太多咋办?
2024-04-24 14:58:37
速卖通店铺如何爆款?店铺运营技巧有哪些?
2024-04-24 14:55:57
虾皮店铺怎么出货与上货?如何上货?
2024-04-24 14:54:48
怎么装修虾皮店铺?装修的时候注意什么?
2024-04-24 14:52:05
敦煌网怎么选品?选品技巧有哪些?
2024-04-24 14:47:34
​速卖通如何激活店铺?要注意什么?
2024-04-23 15:12:34
亚马逊新店开单怎么开?怎么发货?
2024-04-23 15:11:24
亚马逊新店怎么增加流量?如何增加订单?
2024-04-23 15:10:21
精选专题
热门阅读
大家都在搜