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拼多多未按约定时间发货怎么处理?有何规则?
2021-11-19 20:59:25
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如果您拼团成功后商家超过承诺时间还没有给您发货,您可以打开手机【拼多多APP】-【个人中心】- 【我的订单】,点击该商品,申请退款或者与商家沟通,催促其尽快发货。

一些拼多多商家并没有按照约定好的时间给消费者发货,遇到这种情况,消费者们往往也有些不知所措,到底应该要怎么去处理呢?在处理时需要遵守什么规则呢?

拼多多未按约定时间发货怎么处理

如果您拼团成功后商家超过承诺时间还没有给您发货,您可以打开手机【拼多多APP】-【个人中心】- 【我的订单】,点击该商品,申请退款或者与商家沟通,催促其尽快发货。拼多多商城会尽快给您赠送一张3元无门槛现金券,作为商家的违规钋偿。

有何规则?

拼多多平台按照上述标准对商家延迟发货行为作出处理的同时,将视情况对商家账户余额采取限制提现措施,直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。

如果有延迟发货的情况下,拼多多平台将会对商家进行延迟订单做出处理,然后给消费者一定的赔付金额。

一、订单未发货时消费者申请仅退款,商家处理时间:

1)买家申请时间点介于[成团时间点,成团时间点+48h-10min],则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min),就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。

2)买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min,成团时间点+48h],则买家申请后系统立即同意退款。

3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h),则商家有24h的时间来处理售后单。

二、未发货售后处理流程:

商家联系商家客服申请退款——平台同意退款——售后结束

三、哪些订单,拼多多商家可以找商家客服申请退款?

1)未发货订单,买家主观原因要求退款,但迟迟未操作申请;

2)物流原因,导致货物无法到达,联系不上买家;

3)定制商品未留言要求,联系不上买家。

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2022-01-17 20:37:23
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