虽然现在双十一活动已经结束了，但是真正大一点的店铺都会对双十一活动进行一个复盘的，所谓复盘就是总结活动中做得好的地方和不好的地方，下次再参加这种大型活动的时候会做的更好，那么从哪些角度复盘呢?

双十一复盘从哪些角度?

1、有CRM计划

如果有CRM计划，可以通过CRM计划对活动节奏进行确认，确保其符合店铺的运营节奏。

2、CRM活动计划表

同时对活动利益点进行确认，针对不同人群给到不同利益点。对CRM预算进行确认，确认预算是否覆盖预期内的全部人群。

另外也要结合店铺的产品特性、最大回购周期，对筛选人群范围进行确认。

3、无CRM计划

这时候有同学就会问了，如果店铺在活动开始之前没有制定CRM运营计划，要如何进行复盘呢?

通过数据赢家提取大促期间店铺数据，进行整理复盘。我们可以提取以下这些数据：

1、订单时间：下单付款率、下单时间段、下单小时点。

2、商品名称：整体商品购买情况、新老客购买商品情况。

3、昵称/ID：总体客户情况、新老客占比、客户生命周期分层、会员/非会员分析。

4、购买金额：整体销售额分析、新老客销售分析。

大促复盘有啥用?

1、高价值人群：根据回购率、客单价等人群标签，筛选出高价值的人群。

2、高活跃人群：从响应率中可以找到高活跃敏感用户，未来重点运营。

3、ROI核算：统计活动情况的投入产出整体比，看是否符合预期效果。

双十一活动的复盘的角度可以更多样化点，比如店铺的推广做的怎么样，店铺的销量数据是否达到预期等等，从这些方面就可以知道这次双十一活动做的怎么样了，即便没做好后面也还有很多机会。

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