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天猫赠品不发货怎么办?未履行承诺的规则大全
2021-11-26 21:27:27
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了解一下
其实天猫商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家,就必须要去严格的遵守天猫规则才行,如果商家们没有履行承诺去送赠品的话,作为消费者是可以去投诉的,直接投诉商家违背承诺,然后官方会去进行盘查,如果情况真的属实,该店铺会面临扣分的惩罚哦。

天猫卖家为了能够吸引消费者下单,也会选择赠品送给下单的顾客,但是如果卖家并没有把赠品发货发出去的话,那么会受到怎样的处罚呢?我马上给各位教读相关的规则。

天猫赠品不发货怎么办

其实天猫商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家,就必须要去严格的遵守天猫规则才行,如果商家们没有履行承诺去送赠品的话,作为消费者是可以去投诉的,直接投诉商家违背承诺,然后官方会去进行盘查,如果情况真的属实,该店铺会面临扣分的惩罚哦。

未履行承诺的规则:

根据天猫最新规则,若有买家投诉商家有违背承诺行为,天猫通过核实且真的成立,将作出如下处罚:

一、每次扣4分处罚的情况指商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,

主要指商家与买家之间存在已付款订单,但商家未履行其在店铺、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承诺;或未履行与与买家所达成的对交易的补充及变更约定,且该约定与规则的强制性规定无冲突,包括但不仅限于以下情形:

1)交易订立过程中,商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品,但实际并未赠与的会被处罚;

2)交易订立过程中,商家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的会被处罚;

3)交易订立过程中,商家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的会被处罚;

4)交易订立过程中,商家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的会被处罚;

5)商家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期,如双方已有约定的则遵从约定;双方未约定的,则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。

另外,无论是否建立订单,商家承诺其发布的商品为天猫新品,且商品信息中包含有相关新品标志,但实际不符合《天猫新品管理规范》规定的也被视为违背承诺,给予每次扣四分的处罚。

二、商家违背以下承诺,给予每次扣6分处罚

1.被天猫判定为应该承担退货退款等售后保障责任,却拒绝承担每次扣6分。

2.被天猫判定为应该承担七天无理由退换货售后保障责任,却拒绝承担每次扣6分。

3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品;

4、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用;

5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务;

6、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行;

注意,卖家被判定为违背承诺后的影响有:

违规未达到十二分不会有任何处罚,累计被扣十二分即卖家被处以天猫店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚,同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。

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买家在店铺里付款购买了商品,每个商品都可以看到具体的发货时间,所以发货时间要着重填写一下,一般选择48小时内就可以。商家要根据自己的情况,合理设置。
2022-01-16 23:18:57
首先商家上架宝贝的时候一定要准确的去填写自己产品的属性,不管是必填的还是选填,不明白或者不清楚的地方一定要去弄明白之后再去填写。
2022-01-16 21:20:00
点击“上传”选项,将准备好的水印图片传上去,并且合理调整水印的位置。既要显眼,又要顾及到全局的美观。设置完毕后,点击“保存”。
2022-01-16 21:14:53
不处理自己的店铺违规,淘宝一定会处理的,轻违规,删除商品影响还是不大的 但是如果因为违规店铺扣分没申诉就会对店铺有影响, 会减少流量、 访客 、转化率影响店铺成交率、 影响店铺排名等等处罚。
2022-01-16 20:09:40
如果店铺加入了无由退货,但是申明不退不换的情况有以下二种:1、店铺设了“无由退换货”,就不能不退货,按正常流程走就行,但特价的事先说明不会退货的,那就退不了。
2022-01-16 19:35:18
手机端可以找到,要找相似店铺,首先你要记住你平常买东西那一家的商铺名,然后去搜索店铺那个输入框里搜索该店铺名,搜索出店铺后在下面有一排小字“其他相似店铺”,点击进去就有了。
2022-01-16 19:04:57
导进取得成功后,逐渐提交商品,提交取得成功后,商品的叙述照片会全自动上传入图片空间。那样就把受权店面的照片搬来到自身的店面,店面的商品引入的便是自身的图片空间中的照片了。
2022-01-16 18:48:27
宝贝图片加水印是用来防止别人盗取自家店铺宝贝图片以及起到一定的宣传作用的一种手段。宝贝图片加水印是需要一定技巧的,做得好还能提高商品图片的美观,也能显示店铺的档次。不过水印的运用是有学问的,它的功能除了防盗之外,作为一个视觉元素,美观和适合也很重要。
2022-01-16 18:40:15
添加水印时,可以加上“官方”水印。比如品牌名称、正品承诺以及包邮情况等等,这些官方式的水印,能够给买家带来安全感,更愿意购买。只要主图与水印搭配得当,便不会影响全局的美观性,甚至能够吸引更多买家。
2022-01-16 18:29:33
设置店铺店标上传的图片文件格式要求为GIF、JPG、JPEG、PNG,文件大小80K以内,建议尺寸80PX*80PX。尺寸如果大于100PX*100PX店标也是无法显示的。
2022-01-16 18:24:46
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