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抖音售后客服是做什么的?怎么提升销量?
2021-11-28 09:58:24
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了解一下
其实,售后客服主要负责,客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作,它的工作内容主要是:1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。2、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。

一些抖音卖家也是非常关注抖音的售后服务的,因为做好了服务,自然也可以带来更多的回头客,但是也有一些人因为刚接触抖音,根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的。

抖音售后客服是做什么的

其实,售后客服主要负责,客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作,它的工作内容主要是:

1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。

2、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。

3、对接客户日常沟通,维护好客户关系,指引和跟进客户成效下单,处理咨询回答。

5、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排,其中会需要涉及到进行跨部门沟通。

3、关注抖店的数据、信息模块,是否有异常,进行跟进处理。

4、协助抖店的运营和管理,如上架、优化、推广、报名活动等等。

5、根据营销提出优化建议,帮助团队完成kpi,提升业绩。

怎么提升销量?

1、商品主图。商品主图是决定用户是否点击商品浏览的关键,好看商品场景图+醒目的卖点水印,容易唤起用户的点击率,建议商品主图一定要使用场景图,这样可以让用户有代入感,并且一定要给商品添加主图水印,用欢乐逛将商品卖点写在水印上,可以刺激用户点击浏览商品。

2、商品价格及商品内功。用户转化低排除流量原因,绝大因素是价格导致了,观看同行的整体价格趋势,如果高于类目就适当降低一些,如果价格适中的情况,转化低,可能收到销量小、评价少、无实图评价参考,导致用户下单欲望降低。

抖音售后客服的主要工作是处理客情关系,协助运营做好货品的搭配工作,收集数据,根据数据给予建议等等,当然,具体的工作要看岗位当时的要求,但是大致上是绕不开这些方面的,而且做客服也很需要耐心。

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这点应该很多人都不陌生了,流量池的机制说白了就是小鱼塘到大鱼塘的例子,这里不过多阐述了。还有不了解的可以去看我之前的文章:《认知抖音:平台的分发机制与算法规则》
2022-01-24 22:20:18
1.蓝“对勾”许可,蓝“对勾”,其实就是抖音企业号的官方认证。这个标志就是代表着公司和品牌可靠性,提高了可信度。
2022-01-24 22:17:17
如果通俗的表面来看淘宝直播观看人数就是直播间打开以后左上角的数字。如果究其根本,这个数字是属于pv量,比如一个人打开了3个次自己的直播间,那么将会增长到3个,这并非代表3个人来过了。
2022-01-24 17:28:13
对于淘宝直播的主播来说,在开播之前需要去设置很多东西的,例如说需要去设置淘宝直播页面。如果大家想要在淘宝直播的过程中实现双画面的切换,就需要使用一些其他的直播软件。
2022-01-24 16:35:29
新粉想要变成铁粉就需要完成每日任务就可以了。粉丝要想提高友好度,能够直播间每日签到加2分,总计收看四分钟、15分钟、35分钟、一个小时,各自加4、10、15、20分。
2022-01-24 16:32:19
个人抖音号不可以开通企业认证,申请企业认证的抖音账号,需绑定手机号,未绑定手机号的账号无法申请企业认证。认证企业认证的抖音账号 ,账号信息应符合企业身份,包括头像、用户名、签名均不能以个人身份申请认证。
2022-01-23 22:33:46
在抖音小店,上面是可以开通运费险的。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式,可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付,根据不同充值类型提示进行充值。
2022-01-23 22:08:07
正常情况下,我们退出了公会,确定已经解除了和公会的合同,就可以加入其他的公会了,不过,要退出公会并不容易,如果是强制退出,还需要支付违约金,这对于普通主播来说,是一笔不小的资金。
2022-01-23 11:54:00
页面至最底部点击“抖音安全中心”,进入界面后点击“注销账号”选项,阅读账号注销必须符合的条件,阅读完成后点击“下一步”。在弹出的界面中,输入验证码完成后点击“下一步”,最后等待抖音审核所注销申请即可。
2022-01-23 10:49:40
这是抖音问世三年来,首次上线创作者服务中心。“短视频是一个前景光明的领域,做短视频是一件方向正确的事,值得所有内容创作者在此施展抱负。我们希望让创作更简单,让变现更容易。”支颖表示,“我们希望与创作者们一起,通过抖音,发现美好,记录美好,传递美好。”
2022-01-23 10:39:25
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