首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝店铺服务分低是什么原因?有什么办法?
2021-11-28 21:34:41
5723浏览
123礼品发货网,全网最高性价比,物流底单可查,全国多地仓储,支持各大电商平台
了解一下
淘宝的综合评分是有循环的,动态评分计算180天的买家评分,超过180天的买家评分,自动消失不计;虽然店铺近期没有产生交易

无规矩不成方圆,这句话应该都听说过,淘宝店铺做得好的话也是有一定的规定来评判,于是就会出现相应的分数,那么如果一个淘宝店铺评分低会是什么原因呢?应该怎么办呢?

淘宝店铺服务分

从商店综合评分的定义可以看出,商店综合评分与宝贝的描述相符,与卖主服务态度,物流服务质量等三个方面密切相关。

在本店店铺积分出现下滑时,首先要考虑的是最近有没有买家在评价宝贝的时候给出低分,所以把本店的积分拉低了。

网店综合得分下降原因,淘宝网店综合得分。

第二,淘宝的综合评分是有循环的,动态评分计算180天的买家评分,超过180天的买家评分,自动消失不计;虽然店铺近期没有产生交易,

但前一段时间的动态评分连续超过180天,会自动消失,剩下的就是那些没有超过180天的买家评分;因此,店铺DSR评分会下降。

怎样改进呢?

一、必须与详情页中的描述相同。在主页或细节页上的图片必须为真。您可以上传主画面视频,或者录制一个视频,这样客户就能更直观地看到宝宝,增加他们的好感度。

图片与实物有什么不同,要写清楚,要稍微区别一下。

二、顾客服务态度改善。对于直接以顾客为中心的人来说,顾客服务是影响这种综合评分的一个重要因素。身为客户服务人员,你的专长、反应速度和态度直接影响你的综合评分。

指导客户收货后的客服结束语给予五星表扬。

三、交货应迅速。虽然快递员的问题不在我们的控制范围之内,但是我们也不能否认快递员带来的一系列问题,比如糟糕的成绩和dsr。

好的快递公司是我们选择的,在成本可控的情况下,我们可以尽可能多的合作,而不是靠劣质的物流节省一两美元。

四、用小礼品给客户惊喜。是的。你们无法忽略天赋的力量。顾客购买真正的珍宝,但额外的礼物是那些超出他们的预期,给他们带来惊喜的礼物。

假如出现了店铺综合评分下降的情况,应该是与自己的宝贝描述相符,或者是物流方面出现了问题,大家要从这些方面找出问题并解决。当综合得分下降对店铺的影响很大时,要引起大家的重视。

其实许多淘宝卖家最头疼的就是综合评分下降的情况,所以一定要看自己是属于上面哪一个环节被扣分严重,然后抓紧时间和机会让自己店铺经营回来,毕竟这些评分最后还是要根据你店铺的综合考量得来的。

推荐阅读

淘宝店铺怎么刷收藏?有什么好处?

拼多多店铺评分多少算正常?怎么提高?

淘宝店铺人群标签怎么圈定?有哪些类型?

图文阅读
淘宝订单处于退款的状态,消费者是可以正常收货的。但是一旦用户确认收货了,平台就会默认用户认可了商品,会自动取消退款的协议,这样货款就会打到商家的账户了。
2022-01-24 23:49:42
淘宝退款状态下的订单是可以继续发货的。即使买家申请退款操作了,卖家没有拒绝也没有同意退款,直接进行发货的话,退款得申请就会自动拒绝,后台订单的状态就会变成已发货。
2022-01-24 23:43:44
首先电话投诉这个很简单,我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式,将我们的购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通,那怎么办?
2022-01-24 23:12:20
淘宝商家热线电话为0571-88157858,以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211,要知道大多数的客服是不可能为24小时服务的,毕竟客服也是需要休息的,那么热线接听的时间呢,为周一到周日的早上9点到晚上9点。
2022-01-24 23:08:33
一般状况下根据下列几类方式寻找淘宝带hot的商品:1、直通车推广能够提升 商品销售量及其店铺流量;直通车推广是按点一下收费标准,只记录第一次点一下事后点一下不收费,hot是直通车推广的商品,只出现在淘宝手机安卓版;
2022-01-24 22:46:25
简单的可以把其物流单号理解成为一串数字编号,就像身份证编号一样,在每一次交易产生以后,商家对其商品发货后就会同步的出现一串数字编码,这个编码就是物流单号。
2022-01-24 22:40:03
淘宝未按时发货的,商家应向消费者支付商品总金额的5%作为违约金,而不是三倍赔偿。虚假宣传,最终未按约定提供商品,且其行为已构成欺诈的,有三倍赔偿。
2022-01-24 22:35:32
除非你俩是供应商和分销商的关系。否则淘宝网上一个快递单号重复使用两次,被淘宝查到就会以刷xy或者虚假交易处罚的。扣分还是降权就不知道了。
2022-01-24 22:30:21
相信大家对于店铺权重这个词并不陌生,简单来说就是当店铺人气权重提高后,商品相对于竞争对手而言有更大的机会被优先展示,甚至是推荐给更多的潜在消费者。
2022-01-24 22:18:11
在商店页面顶部,找到“最喜欢的商店”按钮,然后移动鼠标,右键单击鼠标,单击“复制链接地址”,打开一个新的浏览器窗口,右键单击并单击“粘贴”,然后将链接粘贴到地址栏中,您将获得最喜欢的商店的链接。
2022-01-24 22:13:20
最新文章
淘菜菜配送时间是什么时候?怎么加盟?
2022-01-23 23:43:33
淘宝店铺支付宝可以提前收款吗?如何开通?
2022-01-23 23:08:42
淘宝省钱卡好不好?怎么使用?
2022-01-23 22:46:22
淘宝未按约定时间发货扣分吗?有哪些处罚?
2022-01-23 22:41:20
淘宝店铺支付宝可以解绑吗?注意事项有哪些?
2022-01-23 22:37:33
淘宝省钱卡怎么取消自动续费?怎么用?
2022-01-23 22:31:54
淘宝店铺支付宝可以换绑银行卡吗?如何操作?
2022-01-23 22:29:48
淘宝退货补运费在哪里?退货运费规则介绍
2022-01-23 21:50:44
精选专题
热门阅读
大家都在搜