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淘宝坏单包赔资质是什么?是什么意思?
2021-11-30 15:26:18
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了解一下
“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后,如卖家所售商品如发生破损、变质等,卖家将快速响应买家退款或退货需求,退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

在淘宝上有很多宝贝都开通了淘宝坏单包赔服务,这项服务实际上属于消费者保障服务里面的内容,所以一些食品方面的类目基本都会开通这个服务,保障消费者的合法权益,那么开通这个服务需要什么资质吗?

淘宝坏单包赔.jpg

“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后,如卖家所售商品如发生破损、变质等,卖家将快速响应买家退款或退货需求,退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

买家需要在商品签收后的24小时内,向卖家反馈,并提供商品破损、变质等照片,卖家需要在买家反馈后的24小时内,进行处理。

一、卖家准入标准

1.基础条件:签署《消费者保障服务协议》;

2.保险准入:符合“坏单包赔”保险资质准入。

二、坏单包赔支持的类目:

酒类;

粮油米面/南北干货/调味品;

零食/坚果/特产;

咖啡/麦片/冲饮;

茶;

传统滋补营养品;

水产肉类/新鲜蔬果/熟食;

宠物/宠物食品及用品;

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

三、行为规范及违规处理

1、违规处理

淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的,按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。

2、退款及投诉流程

买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因,按照实际情况,进行申请,并提供商品破损、变质的商品实物图片,卖家需在24小时内给予处理。

逾期未处理的,将自动按照买家的要求,达成退款协议。

四、卖家清退标准

1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的:

生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上,进行清退,其他类目卖家赔付率2%以上,进行清退;

2、近30天坏单包赔订单100笔以下的:

赔付订单笔数为10笔以上的卖家,进行清退;

3、清退后,将退出该服务,并对商品去标。

想要开通这个坏单包赔服务需要满足两个条件,一个是店铺签署了消费者保障服务协议,再者就是符合坏单包赔的保险资质,常见的支持坏单包赔服务的类目有酒类,粮食类,鲜花类,果蔬类等等。

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适用于国家抽检的平台(天猫和淘宝)不合格商品,或者国家抽检的不合格商品平台在售等情况。轻微质量不合格:标签、标志或说明书不合格。
2022-01-21 23:12:00
如果老店铺有违规处罚导致的扣分,并且处罚还没有被清零的话,势必会影响后续的新店铺的流量。如果出现了最严重的售假处罚,那么这种情况就不建议用老店了。
2022-01-21 23:01:49
在线下,全国首家“淘菜菜小店”同样于9月14日在长沙望龙新城小区开业,60平米的小店分出7个功能区:淘菜菜自提点、果蔬店、百货店、直播间、充值站、快递站以及公益角,用户下单生鲜产品可实现“次日自提”。
2022-01-21 23:01:24
电脑硬件/台式电脑/网络设备;珠宝首饰/时尚饰品;手机;充值卡/手机卡/电话卡;数码相机/摄像机/冲印;MP3/MP4/iPod/录音笔;运动/休闲/健身。
2022-01-21 22:30:24
通过支付宝钱包的服务窗中的【阿里众包】接收淘宝云客服报名链接入口的。
2022-01-21 22:26:06
邮费补拍就是在网购时店主设置的邮费模板计算出来的邮费,实际邮费,需要客户再拍下剩余邮费金额来补充。
2022-01-21 22:23:38
店铺动态内容分为开头、中间、结尾三部分。开头要一下子吸引人的眼球,中间要清晰、有条理,结尾要突出重点。
2022-01-21 19:46:12
首先买家要进入到已买到的宝贝页面,然后点击商品进入查看订单详情,就有拨打电话,点击电话号码就会出现在转跳的拨号界面。
2022-01-21 19:42:19
填写宝贝信息,我就把我自己编辑的截图下来,以供参考要自己先制作个邮费补差价的图片作为主图,上传到图片空间,有需要这张的可以旺旺我发给你。
2022-01-21 17:29:12
需要注意的是淘宝有运单号重复检验功能哦,如果不小心填了以前用过的运单号,页面会提示你“运单号已被使用”,再次查看是否填写错误,如果买家分开购买两个或多个订单,只要买家填写的收货地址是一致的。卖家就可以两笔订单填写一样的运单号,不会报错哦。
2022-01-21 17:17:02
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