首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝投诉商家有什么作用?如何投诉?
2021-12-03 17:02:15
4776浏览
123礼品发货网,全网最高性价比,物流底单可查,全国多地仓储,支持各大电商平台
了解一下
如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的。

随着电商的发展,现在淘宝上购物也成为大多数人购物的首选,但是在购物的过程中也遇到一些因商品质量问题无法和卖家达成一致,或者是卖家态度不好等问题,会对商家进行投诉,那么淘宝投诉商家到底有什么作用了?

淘宝投诉商家有什么作用

1、 如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候,发现我们的交易订单也已经完成了的话,那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的,因此在这样的情况之下,工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

2、 如果我们的交易并没有完成,并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话,在这样的情况之下,一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理,如果退款完成了,那么我们的投诉也就只能够被撤销了,但是退款也并没有完成,淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、 如果在我们进行投诉之后,淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况,就比如说不发货退款,或者是在我们进行投诉之后补发的情况等,那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理,而且也会做出公示,而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品,作为对于淘宝卖家的处罚。

如何投诉:

1、淘宝投诉卖家分两种情况,一种是我们还没有购买商品,在与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

2、如果是第一种情况,我们自己没有恶意的情况,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。

3、然后在弹出的举报中心窗口中,根据卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。

4、当然了,大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的理由合理的话,我们就可以投诉卖家了,具体方法是,使用我们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

5、这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

6也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,就可以了。

经过介绍,我们知道淘宝投诉商家具体有哪些作用,商家在经营店铺的时候,如若遇到消费者投诉,达到一定数量也是会有处罚的,所以要做后售后问题,减少这些情况的出现。

推荐阅读:

淘宝投诉商家结果在哪看?如何操作?

淘宝投诉商家在哪里看回复?投诉过程是什么?

淘宝投诉商家在哪个地方?投诉注意什么?

图文阅读
一般情况下,淘宝店铺粉丝数量是评判店铺可靠度的一个重要标准。粉丝越多的店铺,意味着商品受到了更多消费者的认可,大家都觉得好的商品质量都不会差到哪里去。
2022-01-26 23:28:04
开通电子面单服务,登陆淘宝卖家中心,点击“物流服务”,在电子面单的栏目,点击“免费开通”,根据打算或者已经合作的快递选择要开通的服务商,发起申请后,联系网点确认;
2022-01-26 22:17:20
我们在淘宝开店了以后,希望掌握很多的运营技巧。淘宝商家们只有做到知己知彼,才能够百战百胜。另外淘宝商家们可以了解一下竞店监控的方法。淘宝竞店监控只能监控同类目么?
2022-01-26 22:12:05
首先我们也需要打开淘宝界面,登陆我们的淘宝账号,并且点击“卖家中心”进入到店铺后台管理界面。我们可以在旁边的菜单栏里面找到“店铺管理”这样的一个模块了,而在这个模块里面我们也会找到“店铺分类管理”这样的一个功能。
2022-01-26 22:11:34
当产品有多个SKU的情况下,我们就要将宝贝的第一个SKU价格设置为该宝贝的最低售价,避免因价格变动而影响转化率。
2022-01-26 19:52:44
淘菜菜的提货点是有提成的,成交的商品金额越大,那么获取的提成越多。若是你对淘菜菜也感兴趣的话,那么也是可以加入到淘菜菜的,推广的人越多你获得的佣金就会越多。
2022-01-26 14:09:37
天猫客服回复率计算方式是旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。
2022-01-26 11:49:50
想要在淘宝创作者中心的用户,首先得进入淘宝逛逛页面,然后在顶部可以看到创作者中心的入口,点击链接即可进入对应的页面。
2022-01-25 23:24:14
首先来说天猫店铺基本上都是旗舰店或者专营店,而淘宝店很多都是个人店铺,其实天猫店铺和淘宝网店本质上有哪些区别,已经显而易见了。
2022-01-25 22:05:36
卖家信用等级是指淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
2022-01-25 22:00:26
最新文章
淘宝特价版和拼多多是一个平台吗?
2022-01-25 23:27:28
淘宝创作者中心在哪里?怎么才能入驻?
2022-01-25 23:24:14
淘宝店铺的皇冠跟星级店比有什么区别?啥是天猫综合体验星级?
2022-01-25 22:05:36
淘宝店铺的皇冠和钻石是什么意思?评级规则是什么?
2022-01-25 22:02:23
淘宝旗舰店和皇冠店铺的区别是啥?哪个流量多?
2022-01-25 22:00:26
淘宝主账号是啥?淘宝店铺主账号名称怎么修改?
2022-01-25 21:21:56
淘宝旺铺在哪里看有没有开通?有哪些功能?
2022-01-25 21:19:13
淘宝客服分流主账号收不到消息原因,分流规则
2022-01-25 21:16:06
精选专题
热门阅读
大家都在搜