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淘宝留存率怎么算?流失原因有哪些?
2021-12-05 16:25:34
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所谓知己知彼,百战百胜,作为淘宝商家,如果想要做好淘宝店铺得话,是需要对店铺的一些数据进行分析得,比如说淘宝留存率等等,淘宝留存率如何去进行计算呢?下面为大家进行介绍。

所谓知己知彼,百战百胜,作为淘宝商家,如果想要做好淘宝店铺得话,是需要对店铺的一些数据进行分析得,比如说淘宝留存率等等,淘宝留存率如何去进行计算呢?下面为大家进行介绍。

淘宝留存率.png

举个例子:

某个产品每天能新拉来了50个注册用户,90天后,50个用户中仍然有10个用户在使用这个产品,并持续很长一段时间。

这个时候我们说这个产品的90日留存率为20%,按一个月30天来看,假设每次拉新的力度相当,这个产品一个月就能积累300个优质用户。

另一个产品每天能拉进来100个用户,90天后,只有5个用户在继续使用产品。那么这个产品90日留存率仅为5%,相同的时间区间,这个产品每个月只能积累150个优质用户。

假设大家的拉新成本都是一样的,第二个产品每天的拉新成本就是第一个产品的两倍,但效果却只有第一个产品的一半。

如果第二的产品要达到第一个产品相同数量的优质用户,它的拉新成本至少要增大到现在的四倍。

留存低的产品,是不适合花大钱去做重度推广的,你花大力气拉来10000人,每次都会走掉9900+,钱就哗啦哗啦地出去了,但是每天却都在经历产品拉新的从0到1,极难留存。

这就是留存的重要性,和前期的投放成本、后期的商业盈利高度相关。

流失原因有哪些?

这部分的操作,大概率是通过数据挖掘和用户研究去跟进的,多是设置定性的问题,后期电话回访和问卷调查。

我相信大部分公司对用户画像的建模能力,还只是停留在一些基本的属性之上,如年龄、地区、性别等,没能形成更多有参考价值的行为标签。

对于流失用户来说,一般都是这三个问题引起的:

1、不理解产品的用途

2、感受不到产品价值

3、使用的时候有Bug

对于第1个问题,这部分的用户主要是缺少引导,或是说你的产品做得不够简单,太复杂了反而让人难以理解。

在淘宝开店的商家,一定要学会分析数据,比如说店铺访客流失率、老客户留存率、用户复购率等等。

这个问题最忌讳的就是增加新手指引或是文字说明之类的功能,如果不是特定流程的特殊情况,一个足够简单易用的产品,是不需要任何指引和说明的,这些东西只会徒增用户的使用成本,况且很少人会去仔细阅读和观看,到头来时间浪费了,不懂的人还是不懂。

对于第2个问题,是核心功能的问题,要解决起来就比较难了,这种情况大部分是因为产品的服务让用户感到不痛不痒,也就是我们所说的,没有踩到点子上。

这个点就是用户的痛点。

很多从0到1的产品都是遇到这个问题,这个问题最好的解决办法,就是不断挖掘然后不断调整,需要处在一个探索试验的过程。

总的来说,淘宝留存率得从不同的时间周期上去研究和计算,包括次日留存率、3日、7日、30日留存。对这些数据进行了分析了以后,对于淘宝店铺得运营和推广都是有一定的好处的哦。

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淘宝订单处于退款的状态,消费者是可以正常收货的。但是一旦用户确认收货了,平台就会默认用户认可了商品,会自动取消退款的协议,这样货款就会打到商家的账户了。
2022-01-24 23:49:42
淘宝退款状态下的订单是可以继续发货的。即使买家申请退款操作了,卖家没有拒绝也没有同意退款,直接进行发货的话,退款得申请就会自动拒绝,后台订单的状态就会变成已发货。
2022-01-24 23:43:44
首先电话投诉这个很简单,我们只需要去百度搜索一下淘宝的投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式,将我们的购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通,那怎么办?
2022-01-24 23:12:20
淘宝商家热线电话为0571-88157858,以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211,要知道大多数的客服是不可能为24小时服务的,毕竟客服也是需要休息的,那么热线接听的时间呢,为周一到周日的早上9点到晚上9点。
2022-01-24 23:08:33
一般状况下根据下列几类方式寻找淘宝带hot的商品:1、直通车推广能够提升 商品销售量及其店铺流量;直通车推广是按点一下收费标准,只记录第一次点一下事后点一下不收费,hot是直通车推广的商品,只出现在淘宝手机安卓版;
2022-01-24 22:46:25
简单的可以把其物流单号理解成为一串数字编号,就像身份证编号一样,在每一次交易产生以后,商家对其商品发货后就会同步的出现一串数字编码,这个编码就是物流单号。
2022-01-24 22:40:03
淘宝未按时发货的,商家应向消费者支付商品总金额的5%作为违约金,而不是三倍赔偿。虚假宣传,最终未按约定提供商品,且其行为已构成欺诈的,有三倍赔偿。
2022-01-24 22:35:32
除非你俩是供应商和分销商的关系。否则淘宝网上一个快递单号重复使用两次,被淘宝查到就会以刷xy或者虚假交易处罚的。扣分还是降权就不知道了。
2022-01-24 22:30:21
相信大家对于店铺权重这个词并不陌生,简单来说就是当店铺人气权重提高后,商品相对于竞争对手而言有更大的机会被优先展示,甚至是推荐给更多的潜在消费者。
2022-01-24 22:18:11
在商店页面顶部,找到“最喜欢的商店”按钮,然后移动鼠标,右键单击鼠标,单击“复制链接地址”,打开一个新的浏览器窗口,右键单击并单击“粘贴”,然后将链接粘贴到地址栏中,您将获得最喜欢的商店的链接。
2022-01-24 22:13:20
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