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京东商品差评考核规则
2021-12-08 19:57:39
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了解一下
商品评价:指消费者针对订单商品出的评分、心得和晒单。评分:好评(4~5星)、中评(2~3星)和差评(1星);心得:消费者根据购物体验、商品质量等填写的内容;

为了进一步提升消费者体验,促进商家经营体验提升。京东对《京东开放平台商品差评考核规则》进行修订,规则于2021年12月7日修订,于2021年12月14日生效。修订后规则全文如下:

京东商品差评考核规则

第一章 适用范围

本规则适用于在JD.COM京东开放平台上开店经营的POP商家及其商品。

第二章 定义

2.1 商品评价:指消费者针对订单商品出的评分、心得和晒单。

评分:好评(4~5星)、中评(2~3星)和差评(1星);

心得:消费者根据购物体验、商品质量等填写的内容;

晒单:消费者收到货后通过图片或视频的形式评价订单商品。

2.2 差评率计算方式:(1星有效评价量 / 该商品有效评价总量) ×100%

2.3 评价剔除

全额退款退货商品的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价、虚假交易产生的评价及默认评价将不会计入商品差评率统计。

第三章 差评考核规则

3.1命中规则

差评考核标准分为类别一、类别二、类别三。

若同时命中类别二和类别三考核标准,统一按照类别二考核标准进行考核。

3.2新品免考核机制

新上架90日内的商品将暂时免于考核,考核期结束将立即进入考核范围。

3.3考核标准

类别一:符合本类别考核条件,即累计或近30天时间范围内,【评论数≥5且差评率≥80%】,命中以上条件的商品,将对其立即下架且禁止上架。

类别二:符合本类别考核条件,即累计或近30天时间范围内,【评论数≥20,20%≤差评率<80%】,命中以上条件的商品,将对其下架且禁止上架。

类别三:本类别考核条件基于各品类的现状制定。符合本类别考核条件,即近30天内命中该商品所属品类对应新增评论数与差评率阈值的商品,第一次执行警告,第二次执行3天搜索降权(50%)、推荐位降权(50%),第三次进行2周下架整改。以上处理措施以双周频率执行。

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请您根据店铺情况,可在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排,并合理安排人员值班,也可通过京麦移动端进行店铺运营服务操作。具体公告如下:
2022-01-19 23:10:00
客服工作本身难度不高,但是需要面对的人群众多,需要有好的耐心和专业度,才能做好客服,所以,想要加入的朋友先考虑清楚,那关于云客服的报名要求我们分五步来说:
2022-01-19 22:41:07
这样通过考核以后,京东就会培训你们如何去做,到时候也就会把登录的链接发给你详细的教你如何去做好这份工作了。
2022-01-19 16:42:55
试用过程与体验,图文并茂展示试用商品的全过程。也可以介绍下快递、店铺和商品情况,重点突出商品的特色和细节,展示出商品完整的试用过程。
2022-01-18 18:59:42
之后选择采购车商品,点击【去结算】,跳转至结算页,选择结算方式并核对订单信息,点击【提交订单】,跳转至收银台页面,最后提交订单,跳转至收银台页面,选择支付方式完成下单。
2022-01-18 10:35:40
京东风向标春节假期运营保障如下,请京东开店的商家要关注:春节期间由于受商家放假、物流停运等因素的影响,导致商家在物流时效、售后时效指标不可控性增大。
2022-01-17 21:01:52
诸位要想在京东开店的店家,务必要在三天之内进行京东开店缴费,要不然便会表明申请注册不成功。
2022-01-17 20:30:27
为顾客推出的覆盖选购、送装、换全流程的高品质服务。放心购只是个标识,旨在为顾客提供更好的服务,比如说运费险、或者闪电退款服务,这个标识可以很清晰的给用户们传达好的服务信息。同时可以确保顾客能够放心的购买这款商品,以便促进决策,可以说这在某种程度上,能够提高商品的转化。
2022-01-17 15:38:11
不过,一般联通电信每分钟通话是0.1元,而这款套餐的价格居然是0.15元,可见京东在通话资费上并没有多大优势。最后就是万年不变的“限速”,超过20G流量就没法开心的玩手机了,这一点也是不足之处。
2022-01-17 15:33:14
可以经常使用自己的个人帐号,登陆在主网站进行浏览。最好是能够保持足够的在线时间,这样便于有助于提高中选率。
2022-01-16 21:31:46
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