首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
速卖通纠纷结束后可以再开吗?如何处理?
2021-12-29 11:15:05
7968浏览
选择“Return & Refund”就可以提交退货退款申请。提交退货退款/仅退款申请后,买家需要描述问题与解决方案以及上传证据。买家提交纠纷后,纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理。

对于速卖通商家来说,每天需要处理的事情有很多,比如说速卖通店铺的纠纷都是需要商家们去进行处理的哦,如果速卖通纠纷结束了,是否可以再开吗?接下来的内容中为大家进行介绍。

速卖通纠纷.png

速卖通纠纷结束后可以再开吗?

只要买家提交纠纷,那么是都会算入速卖通卖家纠纷率中的;如果纠纷率过高的话,也会导致店铺受到不必要的处罚的。

所以如果出现纠纷的情况,卖家要第一时间跟买家沟通,协商看看能否解决问题,这样的话,是可以取消纠纷的。

如何处理?

1、买家提交纠纷的原因:

1)未收到货;

2)收到的货物与约定不符;

3)买家自身原因。

2、买家提交退款申请时间:可以在卖家全部发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款)

3、买家端操作:在提交速卖通纠纷页面中,买家可以看到选项“Only Refund”和“Return & Refund”,选择“Only Refund”就可以提交仅退款申请,选择“Return & Refund”就可以提交退货退款申请。提交退货退款/仅退款申请后,买家需要描述问题与解决方案以及上传证据。买家提交纠纷后,纠纷小二会在7天内(包含第7天)介入处理。

买卖双方交易协商:

买家提起退货/退款申请后,需要卖家的确认,卖家可以在纠纷列表页面中看到所有的纠纷订单。快速筛选区域展示关键纠纷状态:“纠纷处理中”,“买家已提交纠纷,等待您确认”,“等待您确认收货”。对于卖家未响应过的纠纷,点击“接受”或“拒绝并提供方案”按钮进入纠纷详情,页面如下图:

进入速卖通纠纷详情页面,卖家可以看到买家提起纠纷的时间、原因、证据以及买家提供的协商方案等信息。当买家提起纠纷后,请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷,若逾期未响应,系统会自动根据买家提出的退款金额执行。建议您在协商阶段积极与买家沟通。

速卖通纠纷的取消,只有买家可以操作。如果买卖双方达成一致,买家端可以登录到订单页面,自主操作取消纠纷。各位速卖通商家们,如果你在速卖通店铺运营的过程中和消费者之间产生的纠纷,那么需要及时的去进行解决。针对这些纠纷只有处理了以后才能够继续接下来的速卖通店铺运营哦。

推荐阅读:

速卖通开店多少保证金?退回规则有哪些?

速卖通违规降权多久?处理方法有哪些?

新手做速卖通运营难不难?有何技巧?

图文阅读
在全球经济日益紧密的今天,人民币结汇汇率成为了影响个人和企业跨境交易的重要因素。那么,人民币结汇汇率究竟是按照什么来计算的呢?本文将详细解析人民币结汇汇率的计算方式,并探讨如何获取准确的汇率信息。
2024-03-27 11:21:07
​在经济全球化的背景下,货币兑换成为跨境交易和投资中不可或缺的一环。人民币结汇和外币结汇是货币兑换的两种主要形式,它们在金融市场中发挥着重要的作用。本文将详细解析人民币结汇和外币结汇的概念及其区别。
2024-03-27 11:15:42
在全球经济一体化的大背景下,人民币结汇作为国际经济交流的重要一环,对于促进贸易和投资、维护金融稳定具有不可或缺的作用。然而,对于许多初次涉足跨境交易的个人和企业而言,人民币结汇的限额问题常常成为关注的焦点。那么,人民币结汇​究竟有限额吗?面对限额,我们又该如何应对呢?
2024-03-27 11:14:11
随着全球化的不断发展,外汇结汇服务在日常生活和商业活动中扮演着越来越重要的角色。外汇结汇,简单来说,是指将外币兑换成本国货币的过程。那么,外汇结汇服务具体包括哪些内容呢?本文将对此进行详细探讨,并介绍其操作流程。
2024-03-27 11:11:59
​eBay作为全球知名的电子商务平台,为卖家提供了便捷的上传产品功能。通过合理的产品上传操作,可以有效提高产品的曝光度和销售机会。那么,eBay店铺应该如何上传产品呢?
2024-03-26 14:16:11
​作为东南亚地区最大的电商平台之一,lazada提供了各种促销和打折活动来吸引消费者。如果你是一个lazada店铺的卖家,并希望设置打折活动来促进销售,下面是一些关键步骤来帮助你实现这个目标。
2024-03-26 14:15:00
在虾皮平台上经营店铺,合理的定价是非常重要的。好的定价策略不仅能吸引顾客,还有助于提高销售额和增加利润。那么,虾皮店铺应该如何进行定价呢?
2024-03-26 14:14:47
随着电子商务的蓬勃发展,Wish作为一家全球性的移动电商平台,吸引了越来越多的卖家入驻。如何在Wish店铺中高效地上架产品,并通过广告推广提升产品曝光度,成为了卖家们关注的焦点。本文将为您详细解析Wish店铺上架产品的步骤。
2024-03-25 15:13:32
速卖通作为全球知名的跨境电商平台,提供了便捷的购物和物流服务。对于在速卖通上开设店铺的卖家来说,快速、准确地发货是至关重要的。那么,速卖通店铺如何进行发货呢?
2024-03-25 15:06:29
​速卖通作为全球领先的跨境电商平台,为卖家提供了一个广阔的销售渠道。然而,有时候由于各种原因,店铺可能会被封禁或限制。那么,当店铺遭遇这样的情况时,速卖通又该如何恢复呢?
2024-03-25 15:06:09
最新文章
人民币结汇汇率按哪个算?在哪查看汇率?
2024-03-27 11:21:07
人民币结汇和外币结汇什么意思?有什么区别?
2024-03-27 11:15:42
人民币结汇有限额吗?限额了如何应对?
2024-03-27 11:14:11
人民币结汇是什么意思?现汇又是什么意思?
2024-03-27 11:13:36
外汇结汇服务包括哪些?操作流程是什么?
2024-03-27 11:11:59
eBay店铺怎么上传产品?上传要注意什么?
2024-03-26 14:16:11
lazada店铺怎么设置打折?有哪些打折技巧?
2024-03-26 14:15:00
虾皮店铺怎么定价?虾皮店铺怎么上架宝贝?
2024-03-26 14:14:47
精选专题
热门阅读
大家都在搜