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抖音严选生鲜服务规范
2022-01-14 20:04:54
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了解一下
“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后,若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题,经平台核实后,商家向消费者进行补偿或退款,消费者无需返还商品的特色售后服务。

抖音小店平台现新增《“严选生鲜”服务规范》,如果想要了解该服务的规范,那就需要花几分钟好好来看看下面的内容了,希望对各位有用。

抖音严选生鲜服务规范

第一章 概述

1.1 定义

“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后,若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题,经平台核实后,商家向消费者进行补偿或退款,消费者无需返还商品的特色售后服务。

1.2 适用范围

本规则适用为平台内一级类目为生鲜的商品。

第二章 开通与退出

2.1 目前仅支持供应链服务平台引入,定向邀请开通“严选生鲜”服务,并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务。

2.2 商家退出平台时同时退出“严选生鲜”服务。退出生效前产生的订单,商家仍需按照“严选生鲜”服务规定履行服务。

第三章 服务细则

3.1 服务条件

3.1.1 消费者购买的商品带有“严选生鲜”服务标识;

3.1.2 消费者若发现商品存在不熟、口感不符等问题,可在签收后24小时内,通过订单页面,以【商品口感差】、【商品未成熟】的售后原因发起售后申请。

3.2 商家应履行服务

3.2.1 消费者在订单签收后的24小时内以【商品口感差】、【商品未成熟】原因在线发起售后退货退款申请,商家需在48小时工作时间内给出审核意见。

3.2.2 商家需充分参考消费者提交的预期退款金额,为消费者进行合理退款。如未进行合理退款,或商家应履行“严选生鲜”服务但实际未履行的,经平台介入且判定为商家责任的,商家除履行退货退款义务外,需向消费者赔付享受“严选生鲜”服务商品退款金额的30%赔付。赔付金额四舍五入精确到分,不足人民币5元的,以人民币5元计;超过人民币30元的,以人民币30元计。

3.3 服务限制

当消费者提出“严选生鲜”服务申请时,由平台判断或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时,平台有权驳回:

3.3.1 消费者非以生活消费为目的生成的订单;

3.3.2 商品疑被消费者调换的;

第四章 违规处理

4.1 本规则中未规定的内容,按照《售后争议处理总则》处理。

4.2 商家未遵守国家法律法规、平台规则、平台严选生鲜规定或其他管理要求包括但不限于《生鲜行业管理规范》等,产生违规及损害消费者合法权益的行为。平台有权视违规程度依据《【商家违规积分】实施细则》等规则,采取包括但不限于扣分、下架违规商品、违规商品搜索降权、禁止创建商品和禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品等处理措施。

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图文阅读
第一,在个人主页抖音商家里的订单下面。第二,在你浏览商品的详情页下面。第三,在你的购物车下面。第四,在你的订单支付成功的下面。第五,在订单详情下面。
2022-01-28 18:33:21
我们可以先从自己的身边找一些话题,跟用户去做一些互动,自己抛出一些问题来吸引用户了解,然后再慢慢进入到我们正题之中。
2022-01-27 23:03:12
你想象一下现在有两个销售员到你公司,分别向你推销他们的产品。其中一个说话飞快,快到唾沫星子都快喷你脸上了。另一个销售员语速中等,很有条理的和你介绍他的产品,你觉得哪个更好呢?
2022-01-26 20:14:44
首先是推荐机制。目前我们抖音小店玩的是猜你喜欢的推荐机制,也是基于直播/短视频下面猜你喜欢的相似产品。
2022-01-26 20:13:01
据悉,若快手小店商家还有2021年订单超时未完成发货的情况,需要在2022年2月20日前完成发货,逾期未发货的情况,平台将按照相应规则进行处置,订单明细见商家后台。
2022-01-26 20:11:25
在抖音任务中心下可以看到很多奖励,像现金奖励、流量加热、礼品奖励、应援奖励和Dou+奖励等,每个奖励下对应着不同的任务,用户可根据自己的需求进行选择,只不过当前情况下只有现金奖励、流量加热和Dou+奖励下有相应的任务。
2022-01-26 19:44:47
迎合主播风格背景是衬托主播气质以及风格的重要部分,因此背景布置的原则一定要与主播本身气质相符合,主播是什么样的风格,一般直播间就应该布置成什么样的风格。
2022-01-26 14:51:17
先用后付是平台提供给商家自行设置用于拉新促转的新营销工具。平台对符合条件的消费者在购买带有“先用后付”服务标识的商品时“先0元下单,后货到付款”,可强化用户信任心智,提升下单转化率。
2022-01-25 20:53:49
村播农货专区是淘宝直播村播计划与热浪联盟共同设立的专门扶持农产品、帮助县域农人商家拓展直播销路的商品专区,淘宝直播热浪联盟及淘宝主播APP上会有专属的集合页面曝光。
2022-01-25 20:49:43
首先进入主播中心—粉丝群管理—选择右上方创建群聊,创建第一个粉丝群,打开直播后在直播间点击“...”选择设置—粉丝群管理,直接选择开放申请,即可在直播中将观众引向自己的主播粉丝群。
2022-01-25 20:28:35
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