首页  /  淘宝学院  /  淘宝活动
开学季淘宝卖家话术分享,有哪些?
2022-01-25 20:25:57
10576浏览
当没有货的情况:亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

每年开学季的时候,淘宝商家们都可以举办一些促销活动,每到这个时候,淘宝商家们可以掌握一些话术。然后在活动期间内可以使用到了哦,接下来的内容中为大家整理开学季淘宝卖家话术。

开学季.jpg

一、准备回复话术

1、当有货的情况:亲,本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!

2、当没有货的情况:亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

二、遇到顾客咨询缺货的情况怎么处理?

如果遇到缺货的情况,可以积极了解顾客的需求,推荐其他商品,也可以结合店铺活动和商品本身的优惠活动,推荐给到用户。但是也有一些顾客坚持需要缺货商品的话,也可以建议顾客收藏关注商品情况,同时也可以让顾客留下联系方式,在上架后第一时间提醒顾客已经到货。

三、作为淘宝客服还需要注意的事项

1、及时响应顾客,在顾客咨询的时候,需要做到及时响应顾客,很多时候回复不及时是很容易流失一个成交的订单的。

2、作为客服需要保持礼貌和热情,并且有耐心。当顾客问到问题时,不能仅仅是“嗯嗯”,“是的”,“哦”这样只言片语,也需要避免生硬的回答。很多时候顾客咨询不断,所以做到“顾客虐我千万遍,我待顾客如初恋”,可以对顾客多一分耐心,顾客也能给到店铺和客服好评,并且推荐周围亲朋好友,从而提升店铺的转化。

3、积极了解顾客的需求很重要,做过客服工作的小伙伴就知道,有部分顾客其实下单选择是很犹豫的,那么这个时候就需要积极地了解顾客的需求是什么,推荐顾客合适的产品。

4、适当的催付也很重要,当有些顾客犹豫徘徊,不知道是否需要下单,也不知道下单挑选哪件商品,这个时候客服也需要适当帮助顾客做出选择。

5、核对收货地址,在顾客下单之后,绝对不能不管不问,核对地址这一步很重要,一来可以确保发货不会出现差错,再者也能让顾客体验到我们的服务是有始有终的。

除此以外,我们其实也可以借用一些快捷回复工具,比如易聊天。

各位淘宝商家们需要好好的利用各种各样的活动,然后通过这些活动来达到引流的目的哦,比如说开学季活动,就挺重要的哦,如果可以好好的利用起来的话,活动推广的效果就会更好。

推荐阅读:

淘宝活动的一口价和报名价怎么填?有哪些价格?

淘宝春节活动策划方案如何设计?设计有何技巧?

淘宝春节活动怎么报名?时间是多久?

图文阅读
随着电商的蓬勃发展,淘宝作为中国最大的电商平台之一,每年都会推出众多促销活动来吸引消费者。其中,淘宝315和双11无疑是备受关注的两个重要节点。那么,淘宝315​和双11哪个活动更大呢?
2024-03-03 12:53:52
​随着电商行业的日益繁荣,各大电商平台纷纷推出各种促销活动来吸引消费者。淘宝作为中国最大的电商平台之一,其促销活动一直备受关注。那么,淘宝315会有满减优惠吗?这是许多消费者都非常关心的问题。本文将围绕这一问题展开讨论,并介绍淘宝315​活动的相关背景和内容。
2024-03-03 12:52:05
淘宝,作为中国最大的电商平台之一,每年的促销活动都备受瞩目。其中,淘宝38节作为专为女性用户打造的购物狂欢节,更是吸引了无数消费者的目光。那么,2024年淘宝38节活动满减多少呢?本文将为您详细解析,带您一探究竟。
2024-03-02 08:36:46
随着春日的脚步渐近,2024年的淘宝全球购38焕新周也如约而至。这场为期一周的购物盛宴,不仅为消费者带来了众多精选的全球好货,更通过一系列创新玩法,让购物体验焕发新生。那么,2024淘宝全球购38焕新周有什么玩法?
2024-03-01 15:33:47
淘宝的38节活动是每年都会举办的一项盛大促销活动,吸引了众多商家和消费者的关注。在2024年的38节活动中,淘宝将继续推出一系列招商规则,以吸引更多优质商家参与。那么,2024淘宝38节活动的招商规则有哪些呢?
2024-03-01 15:32:36
​在购物时,商家常常会提供满减优惠活动,给消费者带来更多的实惠。但是,当面对不同的满减选项时,比如满200减30和满300减50,我们应该如何选择才更加划算呢?
2024-02-29 09:55:54
在淘宝平台上,我们经常会看到商家推出“多久一次300减50”的满减活动。那么,这种促销活动是如何设置的呢?满减活动如何设置?让我们一起来探讨一下。
2024-02-29 09:55:37
​每年的五一和618是电商行业两个重要的购物节。但是,不同的促销活动中,京东五一和618哪个的优惠力度更大呢?这分别又是什么活动呢?让我们来探讨一下。
2024-02-29 09:39:06
淘宝作为中国最大的电商平台之一,以其丰富多样的商品和便捷的购物方式而备受消费者青睐。在购物过程中,淘宝满减券被广泛应用,让消费者可以享受到更多的优惠。那么,这些满减券究竟是由平台提供还是由店铺自行发放呢?
2024-02-28 14:53:24
淘宝作为中国最大的综合性电商平台,一直以来都提供各种各样的促销活动和优惠券给消费者。其中,满减券是一种非常实用且受欢迎的优惠方式。那么,淘宝满300减30的券在哪里领取呢?
2024-02-28 14:51:39
最新文章
淘宝满300减40划算吗?怎么利用好这一优惠活动?
2024-03-27 21:24:13
淘宝聚划算活动结束就恢复原价了吗?商家如何运营?
2024-03-27 21:20:19
淘宝51活动力度大还是618?618活动哪几天买最划算?
2024-03-27 17:06:57
淘宝每个月都有满减活动吗?什么情况下满减更划算?
2024-03-27 16:57:15
淘宝官方满减活动多久一次?满减是商家自己承担吗?
2024-03-27 16:54:23
2024年淘宝下半年还有哪些满减活动?怎样准时参与活动?
2024-03-26 21:12:13
2024天猫满300减40活动时间有哪些?有何注意事项?
2024-03-26 21:09:26
2024年淘宝清明节有优惠活动吗?什么节日最便宜?
2024-03-26 17:14:32
精选专题
热门阅读
大家都在搜