首页  /  淘宝学院  /  淘宝运营
生意参谋服务洞察可以分析哪些异常服务明细?
2022-01-26 14:14:37
5839浏览
从生意参谋服务洞察,我们可以分析多个服务异常明细:首先是未回复的服务明细,其次是询单流失明细,此外还有下单未支付明细、慢回复、长接待等明细情况。

要将店铺运营好,就要学会使用基本的工具,而生意参谋是非常适合淘宝卖家使用的一个工具。生意参谋服务洞察可以分析店铺的服务明细,一起来看看可以分析哪些异常服务明细吧。

一、可以分析哪些异常服务明细?

服务明细-访问路径:登录生意参谋—服务—服务明细;可选择自定义日期,可跳转查看聊天记录、可下载数据,相关定义如下:

未回复:所有咨询-人工客服-未回复到买家明细,机器人和自动回复不计算(建议提醒客服结束对话时不要用自动回复结尾);另需注意:如启动了店小秘-半自动辅助工具,暂时也无法计入,目前跟小蜜接洽中。

生意参谋服务洞察可以分析哪些异常服务明细

询单流失:有询单行为但最终没有在店铺支付下单的买家的明细情况,可点击这里的详情按钮查看聊天记录,追踪导致客户流失的原因,也可对客户进行催拍。

客服支付:用户和淘宝人工客服支持沟通并且有支付行为明细。

下单未支付:同人工客服沟通后产生了下单但未支付明细,可做”催付“动作。

慢回复:买家同人工客服沟通中,客服超过10分钟才回复,判断是否接待压力太大。

长接待:用户和人工客服沟通,客服接待用户超过1个小时的异常数据,可判断是否客服小二接待不力,不了解产品不了解买家诉求。

商品营销明细:从商品的维度来查看,同人工客服沟通的情况明细。

二、可以开 几个子账户?

开设的子账户数量没有限制,也就是说,无论你想开设多少子账户,你都可以正常开设和使用。然而,有人建议你不要把你的业务人员租给别人。因为淘宝对出租业务人员是一个打击,一旦你被怀疑出租业务人员,你的业务人员账户将被直接关闭。

对于一个店铺来说,上述这些数据都是非常重要的,投广告生意参谋服务洞察的分析,我们可以知道问题出在哪里,从而做好提升数据的方案,这样就能够全面提高店铺的综合情况。

推荐阅读:

生意参谋服务洞察功能是什么?需要注意什么?

生意参谋服务洞察怎么样?服务明细怎么分析?

生意参谋单店版子账号授权有风险吗?权限更改方法

图文阅读
​淘宝作为中国的电商巨头,吸引了无数创业者和商家涌入这片热土。对于淘宝新手来说,如何有效地进行店铺运营,成为了摆在他们面前的重要课题。本文将详细解析淘宝新手如何做运营,帮助新手们快速起步,迈向成功。
2024-04-06 17:37:47
​在数字化时代,随着技术的不断进步和应用的广泛普及,我们面临着越来越多的选择。万相台作为一个综合性的展示平台,其场景选择的重要性不言而喻。那么,如何选择合适的万相台场景呢?本文将对此进行深入探讨。
2024-04-06 17:36:41
​万相台,作为电商领域中的一个重要平台,其价格调整策略对于卖家和买家来说都至关重要。合理的价格调整不仅能增加卖家的销售利润,还能吸引更多的买家,提高平台的整体活跃度。那么,万相台究竟如何调价呢?
2024-04-06 17:35:05
在数字营销的世界里,直通车作为一种常见的推广方式,为众多商家带来了可观的流量和销售额。然而,要想充分发挥直通车的效用,对数据的精准调整和优化是不可或缺的。那么,直通车数据究竟怎么调整呢?本文将为您一一解析。
2024-04-06 17:32:42
​淘宝直通车作为一种广告投放工具,为商家带来了许多曝光和销售机会。然而,对于商家来说,了解和分析直通车广告的数据非常重要。那么,商家该如何查看和利用直通车的数据呢?以下是一些方法和步骤供商家参考。
2024-04-05 14:40:01
​作为淘宝平台上的广告推广工具,直通车可以帮助商家获得更多的曝光和点击量。然而,有时商家可能会遇到直通车流量不精准的问题。那么,在面对这种情况时,商家应该如何处理呢?
2024-04-05 14:37:37
​在阿里巴巴的电商平台中,直通车是一个非常重要的推广工具。然而,有时候卖家可能会遇到直通车流量过小的问题,无法达到预期的销量目标。那么,为什么直通车流量会变得如此有限呢?
2024-04-05 14:36:00
​在电子商务的繁荣时代,直通车作为一种高效且精准的推广工具,被广大商家广泛应用于产品推广和品牌宣传中。然而,当商家发现直通车流量始终无法达到预期效果时,不免感到困惑和焦虑。
2024-04-04 11:59:31
在电子商务日益繁荣的今天,直通车作为一种有效的推广工具,被广大商家所青睐。然而,有时我们会遇到这样的问题:直通车投入不少,但流量效率却不尽如人意。那么,面对这种情况,我们该如何应对呢?本文将从多个角度为您分析原因,并提出切实可行的解决方案。
2024-04-04 11:58:27
​淘宝运营月计划是淘宝卖家为了规范店铺运营、提高销售效率而制定的一份详细计划。它涉及到店铺的各个方面,包括产品、市场、客户、竞争等。本文将详细介绍如何编写一份全面而有效的淘宝运营月计划,以及运营过程中需要注意的事项。
2024-04-04 11:55:17
最新文章
直通车数据怎么统计出来?有哪些数据需要关注?
2024-04-24 15:11:33
淘宝直通车怎么没数据?直通车玩法有哪些?
2024-04-24 15:07:49
淘宝运营新手怎么带?新手如何做起来?
2024-04-24 15:05:51
淘宝极速推怎么看转化?转化率为何那么低?
2024-04-24 15:03:40
淘宝运营怎么找同行?运营有哪些技巧?
2024-04-24 15:02:21
淘宝无货源新手怎么运营?无货源怎么推广?
2024-04-23 15:23:51
万相台怎么加预算?怎么控制投产比?
2024-04-23 15:20:20
淘宝万相台怎么收割?多久可以收割?
2024-04-23 15:17:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜