因淘宝直播商业化结算链路升级，为更好地保障主播、机构、商家、消费者的合法权益，现公示针对主播和机构资金纠纷问题的处理流程如下:

1.时间：

2022年3月20日起

2.对象：

入驻淘宝直播的机构及机构绑定的主播(包括：mcn机构、档口服务商等)

3.涉及范围：

淘宝直播内容平台带货推广

4.主要内容：

自2022年3月20日起，经主播投诉，涉及机构与主播之间的资金纠纷经平台判定为机构方责任的，平台有权视紧急、严重程度暂停机构服务费提现能力或者据相关协议止付机构的支付宝部分或全部余额或者暂停对机构发放服务费，直至主播与机构就费用的纠纷解除。(该内容仅处理机构及主播之间资金类纠纷，其他纠纷不适用)

5.注意：

机构有义务向其旗下主播告知本公告内容，并按照平台要求提供其旗下主播知晓相关内容的证明材料，具体方式请关注后续公告。

6.纠纷投诉及维权操作指南：

机构及机构主播纠纷投诉渠道【播娘娘】https://www.yuque.com/vpwcow/sxdmap/shnvhc

MCN机构要求主播对少播、少拍缴纳管理费的依据往往在于合同约定。但是，有合同约定并不一定能够得到法院的支持。法院在考量是否按合同约定执行时除了考虑合同约定的有效性外，还会考虑合同约定的合理性。

本文认为，法律并不禁止合同约定该情形下的管理费，但是，对于主播少播、少拍，MCN机构并不需要对此付出任何具有管理性质的劳动或投入，因此，合同作出缴纳管理费的约定没有事实根据，不具有合理性。

除不可抗力外，尽管主播少播、少拍往往是由于主播的过错，但是，本文坚持认为，MCN机构应当与主播就此进行充分的协商，了解主播少播、少拍的原因，并进行合理的处理。

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