淘宝承诺送达未送达怎么办?怎么赔付?
2022-02-18 21:37:28
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这个时候是可以投诉的,方法如下:无线端:手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服,在线反馈投诉。
在淘宝平台上面确实也有一些人想要快速的收到自己购买的商品,因此也会选择承诺达服务的店铺下单,如果卖家承诺送达却没有送达,这该怎么办呢?
这个时候是可以投诉的,方法如下:
无线端:手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服,在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”,点击“在线客服”,在线反馈投诉。
电脑端:“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击天猫官方客服,在线反馈投诉。
怎么赔付?
如是延迟发货为由的退款申请,你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额就是89元,退款原因选择未按约定时间发货。
货物状态选择未收到货,商家同意退款申请之后,首先会把商品金额89元退给你,还会退(89*0.3)元,以积分形式赔付给你,此积分可以在天猫购买实物商品使用。
天猫延迟发货处罚是交易额的30%,最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。
商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。
买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品),若商家因缺货未履行承诺,买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。
为了能够维护好各个消费者的合法权益,自然也会制定相关的规则来约束淘宝卖家,因此要是不能及时送达的话,那肯定也会需要赔偿。
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