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淘宝店铺如何设置自动回复?如何提高回复率?
2022-03-03 16:05:37
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先登录千牛,再点击右下角的我的,接着,点击【旺旺聊天设置】,再选择【编辑自动回复】,在这里,我们可以输入以下自动回复的内容,设置好保存就行了。

淘宝客服工作是很重要的,如果客服没有及时回复,可能会影响到店铺的情况。所以,在客服不上线的时候,可以设置自动回复,下面,我们来看看设置的具体步骤。

一、如何设置自动回复?

①登录千牛点击右下角【我的】。

②点击【旺旺聊天设置】。

③点击【编辑自动回复】。

④点击【客户首次咨询后】。

⑤点击【文字回复】然后就可以设置下顾客第一次咨询后的一些常见的自动回复。

⑥点击【关联问题】然后可以在自动回复下面设置一些常见的客户有需要了解的问题。

淘宝店铺如何设置自动回复

二、如何提高回复率?

1.设定自动回复,它是阿里旺旺中常见的功能,也是十分好用的,一来顾客了解阿里旺旺系统软件会自动回复内容,能参事前编写综合型回应,一些顾客看回应的内容一来可提升自身能用的时间。假如内容中有顾客刚要想问起的难题、即地就降低了了解总数多的工作压力,提升了询单的时间。

2、如果是有顾客在23点做资询,可是却必须在这一天的24点以前做合理的回应,那么这类状况下就可以提早设定淘宝店小蜜回应。

商家能够应用资间运转后的统计分析方法,假如顶客分离在了账户a里,可是却没有接到合理回应,因比此就把这个顽客又转交到了账户b,这类状况下账户a里的招待是不容易被统计分析到合理回应之中去的。

3、天猫卖家要按时查询询单数据信息,精准定位的所属,天猫客服要培养回应最后一句的习惯性,倘若消费者说“好”“感谢”以后,天猫客服-定要回应的,要不然也会觉得是询单低。针对淘宝旺旺里的广告宣传搔扰,天猫客服能够先开展回应,另外根据千牛闲聊对话框右上角的“检举”进行“检举废弃物信息举报”。

我们可以自己写一些好的话术,放到自动回复里面,让消费者看了之后,能够得到一些有用的信息。这对于商家来说,是非常不错的一个方法,可以挽留住客户,提升转化。

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