首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
lazada官方客服在哪里点开?怎么联系客服?
2022-03-06 14:11:08
11606浏览
如果商家要联系平台官方客服,可以先进入到帮助中心,在底部,点击“联系我们”,可以联系智能服务小助手,如果智能服务小助手无法解决问题,系统会只能判段将问题转给在线客服。

商家申请入驻了lazada平台之后,经常和我们打交道的,除了平台的消费者之外,还有平台官方客服。我们在经营店铺的过程中,遇到的任何问题,都可以找客服,在哪里找呢?

lazada官方客服在哪里点开

▲ 商家们到帮助中心的底部点击“联系我们”,即可获得智能服务小助手ADA的帮助,ADA会帮助商家们解决问题。

▲ 如果遇到ADA无法解决的问题,它将进行智能判断将问题分流至人工在线客服或者工单。

▲ 若人工在线客服遇到暂时无法完全解决的问题,会根据商家反馈的问题,帮助商家提交工单,后续会进行问题跟踪,并将解决️方案与结果以邮件的形式回复商家。

1

我们能发现智能服务小助手ADA在客服服务中担任了重要的角色。事实上,为了提高商家服务效率,Lazada早在8月份就上线了智能服务小助手ADA为商家答疑解惑。

ADA身上兼具许多“优点”,拥有不少于50条定制化的服务通道。Lazada技术团队不断在流程排查、问题升级定制、工单提交场景等多方面对ADA进行持续优化,使ADA目前具备至少可以解决50%简单问题的能力。

在实际工作中,ADA 24小时超长待机,可随时为大家带来更智能、更高效、更快捷的服务。因此,商家们在寻求客服服务的时候,可优先与ADA进行交流,实时在线的ADA 能快速响应商家问询,节约交互时间,商家可以在此过程中规避排队情况,更快寻求解决方案。

商家们遇到问题往往喜欢直接寻找人工在线客服寻求帮助,这可能会直接造成排队通道阻塞的情况,使得许多商家们在排队中等待时间过长,从而影响对人工在线客服的使用感受。

随着Lazada商家的日益增多,lazada客服咨询量也逐渐增大,为了解决痛点,Lazada多措并举。从本周开始,延长人工在线客服在线时间,以此辐射更多商家,提高答疑效率。其次,从排队机制、服务场景等方面入手,进行功能迭代。

这里给大家介绍了几种联系官方客服的方法,针对不同的问题,大家可以选择不同的方法来联系客服,因为平台的每个客服负责的问题是不一样的,迅速找到对应的客服,能够迅速找到问题的解决方案。

推荐阅读:

lazada个人可以开店么?lazada入驻条件是啥?

如何在泰国lazada开店?Lazada开店费用多少?

lazada新加坡本土店注册流程,需要什么材料?

图文阅读
​敦煌网,作为国内领先的B2B跨境电商平台,为众多中小企业提供了拓展海外市场的机会。然而,如何在敦煌网上成功经营,却是一门需要深入研究的学问。本文将从经营策略、常见问题等方面,探讨敦煌网的经营之道。
2024-04-06 17:30:36
​随着科技的发展,数字化支付方式已成为现代生活的重要组成部分。其中,微信转账以其便捷性和高效性受到广大用户的青睐。然而,当我们面对国际交易时,一个常见的问题是:国际虚拟信用卡是否可以在微信转账中使用呢?
2024-04-06 17:29:11
​在全球化日益深入的今天,外汇交易成为许多个人和企业不可或缺的一部分。当我们涉及到外汇交易时,经常会听到“结汇额度”和“购汇额度”的说法。那么,这两者是否分开?它们之间又有何区别呢?本文将对这一问题进行深入的探讨。
2024-04-06 17:27:48
​在摄影工作室的日常运营中,资金流动是一个重要环节。有时,工作室可能需要进行外汇交易,如支付海外的版权费、购买进口器材等,这时就会涉及到结汇额度的问题。那么,摄影工作室能否使用结汇额度呢?本文将对此进行探讨,并介绍如何提升结汇额度。
2024-04-06 17:17:58
​Wish作为全球知名的跨境电商平台,为卖家提供了一个拓展海外市场的机会。然而,在Wish上建立和经营一家成功的店铺并不容易,需要卖家采取一系列的优化措施。那么,Wish怎么样才能优化自己的店铺呢?
2024-04-05 14:25:55
随着电子商务的蓬勃发展,eBay作为全球知名的在线拍卖及购物网站,吸引了无数卖家和买家。对于卖家而言,了解店铺的销量情况至关重要,它不仅反映了店铺的经营状况,还是优化销售策略的重要依据。
2024-04-04 11:51:07
​Wish作为一个全球化的电商平台,以其独特的算法推荐和个性化购物体验吸引着众多卖家入驻。对于卖家而言,如何有效查看店铺资料以及如何提升店铺的运营效果是至关重要的。本文将为您详解Wish店铺的资料查看方法,并探讨如何成功经营Wish店铺。
2024-04-04 11:46:10
​在全球化的电商浪潮中,速卖通凭借其国际化的平台特色和广泛的用户基础,吸引了众多商家入驻。然而,想要在速卖通上开设店铺并非易事,首先需要完成店铺的授权流程。那么,速卖通店铺怎么授权呢?本文将为您详细解答,并探讨如何有效运营速卖通店铺。
2024-04-05 14:24:42
​Wish作为全球知名的电商平台,吸引了大量的买家和卖家。在Wish上经营店铺时,有时候会遇到需要延长订单的情况。那么,在Wish店铺中如何延长订单呢?本文将为您介绍延长订单的方法和注意事项,帮助您更好地处理订单延期问题。
2024-04-03 13:43:38
​在国际贸易和跨境支付中,个人结汇是一个重要的概念。个人结汇指的是个人将外币兑换成本国货币的行为,也可以理解为个人进行外汇兑换的过程。那么,个人结汇究竟是什么意思呢?下面我们来详细了解一下。
2024-04-02 15:07:38
最新文章
亚马逊新店铺怎么运营?新店铺如何做起来?
2024-05-03 11:47:15
敦煌网怎么接单?接单技巧是什么?
2024-05-03 11:45:29
亚马逊新店怎么快速开通?开通要求有哪些?
2024-05-03 11:43:33
亚马逊新店怎么找客源?客源为何那么少?
2024-05-03 11:40:51
新店广告怎么投放亚马逊?亚马逊玩法有哪些?
2024-05-03 11:37:47
速卖通如何修改店铺密码?如何设置密码?
2024-05-02 10:36:13
速卖通店铺如何提现金?提现有哪些规则?
2024-05-02 10:31:38
速卖通如何高效管理店铺商品?商品如何上传?
2024-05-02 10:30:31
精选专题
热门阅读
大家都在搜