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淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗?咋应对催货?
2022-03-11 22:57:35
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淘宝的提醒发货功能是有次数限制的,每天只有2次,超过了次数就会提示超过提醒上限。如果在点击提醒,商家也是看不到的。这时候只能等第二天点击,催促商家发货了。

买家在淘宝进行网购的过程还是很简单的,就是通过挑选喜欢的商品,然后去购物车下单就可以坐等快递了。不过有时候商家发货比较慢,这个时候买家就可以通过淘宝订单进行催单的,不过有时候点了几次后就会出现提醒上限了,那么淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗?卖家咋应对催货?

淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗

淘宝超过提醒上限卖家还能看到吗?

淘宝的提醒发货功能是有次数限制的,每天只有2次,超过了次数就会提示超过提醒上限。如果在点击提醒,商家也是看不到的。这时候只能等第二天点击,催促商家发货了。

卖家咋应对催货?

第一步:查看订单状态

遇到淘宝买家催发货时,客服要第一时间查看订单状态是为已发货还是未发货。若宝贝已发货,看看是不是由于实际发货与系统更新的时间差问题,导致订单已发货,而买家端看到还未更新。若宝贝未发货,则查看一下买家是什么时候下单的。

第二步:确认订单是否在承诺发货期内

查看完订单状态及下单时间之后,看看这个订单是否在店铺的承诺发货期内。若是的话,则先像买家解释店铺会尽快在xx小时内发货的;若不在承诺发货期内,客服要向买家解释这个订单的情况,告知其承诺发货时间,让其耐心等待。

第三步:联系仓库在规定时间内发货

安抚完买家之后,淘宝客服要第一时间联系仓库或代发货商,了解是因为什么原因未能发货,是因为订单量太大来不及发货,还是因为缺货。如果是因为太忙的话,一定要告知务必要保证在发货期内将宝贝准时发出;若是缺货的话,则按照淘宝付款后但无货的方式去处理。

第四步:通知买家宝贝已发出

如果订单确认为已发货状态,那么淘宝客服就要手动点发货,并通过旺旺、短信等方式告知买家包裹已由什么快递发出,让他们保持手机畅通,方便第一时间签收。

对于买家提醒发货这块,卖家一定要引起高度重视的哦。如果买家催单,一定要给予一定的安抚,然后尽快将货发出去哦。

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