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如何对淘宝老客户进行维护与管理?方法技巧
2022-03-12 20:50:52
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入会有礼的模式比较容易上手,可以快速进行创建。但由于淘宝目前针对会员体系做了一部分更改:1、设置的会员在线权益天数达到一定的标准后才能开放,如果忘记设置,就会形成不达标的情况,并需要再等下一个周期才能进行配置。

如果想要做好店铺的转化,其实能够维护和管理好老顾客也是非常重要的一个环节,但是很多卖家苦于没有找对方法,我今天就给大家来支支招。

如何对淘宝老客户进行维护与管理

一、设置入会有礼模式

入会有礼的模式比较容易上手,可以快速进行创建。但由于淘宝目前针对会员体系做了一部分更改:

1、设置的会员在线权益天数达到一定的标准后才能开放,如果忘记设置,就会形成不达标的情况,并需要再等下一个周期才能进行配置。

2、 每月的1日-15日,16日-月末最后一天分别为一个考核周期,达标在线天数必须要10天,这一点特别需要注意。

3、会员权益包含:会员券、会员礼、会员优先购、会员买赠、会员价、会员折扣。

建立这样简单的入会模式是第一步,更多权益可以根据店铺的实际情况去进行匹配配置。

二、利用第三方软件促活

例如美妆店铺,进行了简单的入会后,那配置需要在第三方软件中设置:会员玩法和会员任务。

因为美妆类目占据最大流量的是店铺的老客,所以我们要做一些增加老客粘性的福利活动。如用第三方软件做积分任务,进行兑换小样或者优惠券等。

但不同的店铺情况也不一样,每家店铺都有适用于自己店铺的方法。纵观行业美妆市场店铺来看,效果比较好的就是积分任务,建议大家可以去尝试一下。一方面可以增加互动,另一方面还可以利用小福利促进消费。

三、建立微信群聊增加老客粘性

微信群有利有弊,尤其是美妆类目,如果没把控好,便会得不偿失。但我还是比较建议做微信群的,因为微信的使用率肯定优于淘宝,大家几乎每天都会用微信查看消息等,这是一个非常重要的因素。

微信群的弊端:可能会有素质低的顾客因为买到不适用自己的护肤品,从而在群里发泄,导致很多顾客会看见这样的负面消息。

四、筛选消费top用户

对平时比较眼熟且消费较多的老客,我们可以每6个月或者每年,做一个消费TOP榜单的筛查。给消费最多的老客赠送福利或者在年终送新年礼物。有些不要礼物的老客可以在咨询下单时有会员打折优惠等。

对于老客之间的维护,我们需要打开格局,适当地给到一些福利。那收到的回报肯定不仅于此,比起我们自己在淘内拉新还不如利用老客来带动新客,这样的客户质量也会更高。

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具体的退货服务费用根据卖家的政策和商品的类别而有所不同。一般来说,淘宝退货服务费通常在5元到20元之间。但需要注意的是,具体的费用可能因卖家政策的调整而有所变化。
2023-12-07 11:35:45
首先,需要明确的是,淘宝平台官方并不提供付费删差评的服务。根据淘宝的规定,差评只能由买家自行删除或者通过协商的方式解决。因此,任何形式的付费删差评都是违规行为,可能导致店铺被封禁或处罚。
2023-12-05 12:18:58
1钻信誉等级并不是一成不变的。用户的信誉等级是根据其交易行为和信誉积累动态更新的。如果用户在后续的交易中表现良好,积极参与平台活动,并提供优质的商品和服务,就有机会提升信誉等级。
2023-12-03 10:18:18
这个默认好评时间是为了促进买家尽快进行评价,并提供对商品和卖家的反馈。通过及时的评价,可以让其他消费者更好地了解商品的质量和卖家的服务,并为未来的购物决策提供参考。
2023-12-03 10:08:56
根据淘宝规定,淘宝运费险的赔付金额取决于购买的商品价格和险种选择。一般来说,运费险的赔付金额是购买商品价格的一定比例。例如,某些险种可以赔付商品价格的100%,而其他险种可能只能赔付商品价格的50%或更低。
2023-12-01 11:34:39
淘宝退货险的退款金额根据具体商品的价格和退货原因而定。一般来说,如果商品出现质量问题或与描述不符,消费者可以申请退货退款,并获得全额退款。这意味着消费者可以获得购买商品时支付的全部款项。
2023-11-29 10:34:02
一般而言,淘宝店招图的推荐尺寸是1200像素*800像素。这个尺寸可以适应大部分店铺页面的显示效果,并且具有较好的清晰度和细节展示效果。同时,为了提高加载速度,店招图的文件大小也应该控制在500KB以内。
2023-11-27 11:27:02
统计分析:在资金明细页面,你还可以点击"统计"按钮,查看不同时间段内的交易统计情况,如近 30 天、近 90 天、近一年等。通过统计分析,你可以更好地了解自己的消费情况和资金流向。
2023-11-25 10:52:08
淘宝客服兼职的工资因地区、店铺规模、工作量等因素而异。一般来说,小店铺的兼职客服工资较低,而大店铺或有较高工作量的店铺则相对较高。同时,不同地区的工资水平也会有所不同。
2023-11-25 10:50:24
产品销量及销售周期:卖家需要根据自己产品的销量表现和销售周期来评估库存需求。如果产品销量较大且销售快速,可以考虑增加库存以满足需求。而对于销售较慢的产品,则需要更加谨慎地控制库存数量,避免资金占用过高。
2023-11-23 11:28:57
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