在淘宝上面开店的商家，最害怕的是消费者或者是同行的卖家在店铺进行恶意拍单。这时也会想着要他们会有着什么样的处罚?有该如何去处理这种情况呢?下面通过这2个问题和大家分享一下。

淘宝恶意拍单有什么处罚?

遇到投诉异常退款的时候，如果买家此前有类似的纠纷容易成立。成立之后店铺售后影响会被剔除买家账号会存在被封号的风险，不成立也好歹给这个留一次案底。

如何去处理?

1、买家恶意拍单情况一：买家未付款。

淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。卖家如果关闭此订单，卖家可能会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。

2、买家恶意拍单情况二：骗子会正常拍单付款。

首先：在第一时间留下证据。接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息，就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那么是骗子的可能性很大。

第二：联系淘宝客服，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。

第三：发货视频或拍照留存。用手机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等记最下来，保存下有利的优势证据。

第四：及早发货。告知买家即将发货，并且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。另：如果快递送到，买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。

淘宝对于恶意拍单的情况，有着让买家账号被封的风险。我们可以通过买家的情况去处理，在这个过程中我们一定要在第一时间留证据。在我们有证据的时候，就可以去让客服很快了解情况。我们也可以联系客服让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。

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