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淘宝卖家虚假发货怎么投诉?如何维权?
2022-05-21 21:28:15
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买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。

现在不少物流公司都陆陆续续恢复了派送,不过大家在网购的时候,难免会遇到淘宝卖家不发货甚至虚假发货的闹心事,其实遇到这种卖家,我们就应该果断维权,选择举报,以免其他人上当。那么淘宝卖家虚假发货要怎么投诉呢?

淘宝卖家虚假发货怎么投诉?如何维权?

1、打开淘宝app,点击我的淘宝,在全部订单中找到并点击要投诉的订单。

2、点击【投诉商家】。

3、点击【发货问题】,投诉原因选择【虚假发货】,描述问题,上传凭证,选择商品并提交申请即可。

如何维权呢?要怎么操作?

1、买家在投诉卖家之前,一定要先收集相关的证据。如果是卖家一直不发货,并且旺旺联系也不理会,或者是没有在承诺的时间之内发货的,那么买家可以对所有的证据进行截图保存,证据可以是聊天记录,可以是买家在{已购买宝贝}页面所买时间和卖家未发货的截图。

2、如果淘宝卖家虚假发货,但是没音聊天记录提供有力的证据,那么可以只申请无需提供证据,因为淘宝卖家的发货证明是提供不了的。如果是已经收到商品但是质量不好的,在和卖家聊天时要有意的引导卖家承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。

3、买家在填写投诉说明的时候,一定要写清楚投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,买家说明情况尽量简单、有条理,能够把真实的过程写下来,这样才有可能胜诉,处理的结果一定要耐心的等待。

淘宝对卖家虚假发货行为的处罚还是比较严重的,买家在购买商品之后一定要去关注发货时间,但凡发货延迟就要去和卖家沟通,可以直接退货或者直接投诉,最重要的就是维护自己的权益。

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2022-06-27 23:25:31
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