企业品牌危机形成的原因是企业的品牌未朝着好的方向去发展，也体现了企业与公众的认知不一致，从而导致企业行为与公众期望的冲突。品牌什么原因会产生负面消息?有那些因素会影响品牌?

品牌产生负面的原因

1.质量危机

已经投放市场的产品，由于设计或制造技术⽅⾯的原因，⽽造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从⽽引发质量问题。

2.信誉危机

企业由于在产品质量、包装、性能、售后服务等⽅⾯与消费者产⽣纠纷甚⾄造成消费者重⼤损失，使企业整体形象严重受损，信誉降低，进⽽被提出巨额赔偿甚⾄被责令停产，致使品牌形象⼒减弱。⼀般来说主要表现为：品牌知名度下降，认知度降低和品牌联想度下降。

3.服务危机

企业在向消费者提供产品或服务的过程中，由于其内部管理失误、外部条件限制等因素，造成了消费者的不满，从⽽引发的品牌危机。此类危机与企业品牌意识、服务意识相对薄弱有关，⽬前⼀些企业依然存在促销陷阱，宣传承诺不兑现、售后服务不规范。

4.品牌被仿冒

在我国许多企业的品牌商标被其他企业或机构抢注;许多国内驰名企业的品牌商标被国外企业或机构抢注。据有关资料显⽰，我国⽬前由2000多万个企业，实际使⽤的商标只有500多万个，⽽现有注册商标仅有80多万个，商标注册率不到20%。

5.品牌延伸策略失误

企业⼀定要注意品牌延伸安全，否则就会进⼊品牌延伸误区，出现品牌危机。

影响品牌的因素有哪些?

1. 品牌的知名度包括品牌在消费者中传播的深度和广度，所谓广度是指消费者中有多大比例的人知晓某一品牌。深度则是指消费者不仅知道某一品牌，而且在同类产品中对某一品牌印象深刻。

2. 品牌品质的认知度是指消费者对品牌品质的肯定和认可。

3. 品牌的忠诚度是指消费者面对同类产品，在购买时持续地、重复地选择某一品牌。品牌的忠诚度不仅存在于现实的消费者之中，而且存在于潜在的消费者之中。

4. 品牌联想是指消费者想到某一品牌时能记忆起来的与该品牌有关的事项。

品牌有质量危机、信誉危机、服务危机等情况会产生负面。

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