为了使店铺的曝光度增加，不少卖家朋友会选几款产品参加天天特卖，毕竟天天特卖的流量是很高的。不过，天天特卖的产品也有可能会出现丢件的情况，这种情况该怎么办呢?

一、天天特卖丢件怎么办？

1、若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。同时，交易尚未成功，建议关注交易。

2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空。

3、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请淘宝客服介入处理。

二、天天特卖怎么收费？

【收费订单范围】

(1)消费者通过进入淘宝天天特卖频道，在活动时间内在频道内购买或通过频道进入商品详情页面，然后购买或立即购买产生的有效订单。

(2)消费者通过天天特卖举办的营销活动将活动商品加入购物车后且在活动时间内购买或立即购买产生的有效订单。

(3)消费者通过天天特卖合作渠道(如支付宝每日必抢等渠道)将天天特卖活动产品添加到购物车中，并在活动期间立即购买或购买。

【收费模式】

实时划扣软件服务费(不包含保底费用和封顶费用)的收费模式。

实时划扣软件服务费计算方式=消费者确认收货的金额*软件服务费率。

【收费标准】

软件服务费率6%-8%，不同类目收费不同。

其实，处理天天特卖的丢件和其他普通订单的丢件方法是一样的，首先要联系快递公司了解情况，确定丢件了就可以联系买家看是补发还是退款。注意一定要安抚好客户。

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