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shopee聊聊自动回复怎么设置?注意什么?
2022-07-02 09:25:30
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Shopee卖家跟买家沟通,主要是通过聊聊这个工具进行的,也更加方便快捷。Shopee聊聊的功能也比较多,自动回复就是比较多卖家关注的。通过自动回复,可以大大提升客服的回复效率,也能更好的促进买家转化。

很多的网友都有在虾皮平台来店,对于虾皮商家来说,开店了以后需要去设置自动回复,这对于提高回复率来说都会有一定的帮助。那么shopee聊聊自动回复具体是如何进行设置的?

shopee聊聊自动回复.png

shopee聊聊自动回复怎么设置?

Shopee卖家跟买家沟通,主要是通过聊聊这个工具进行的,也更加方便快捷。Shopee聊聊的功能也比较多,自动回复就是比较多卖家关注的。通过自动回复,可以大大提升客服的回复效率,也能更好的促进买家转化。

Shopee自动回复设置流程:

第一步:登录Shopee卖家中心,找到“My Shop”-“chat settings”

第二步:然后开启“send suto-reply in chat”,之后就可以在下方输入自动回复内容;

第三步:点击“save”保存即可。

之后买家首次咨询,系统就会进行自动回复了。

注意什么?

不过大家对于回复的话术也是要很注意的,否则也是会影响转化的。最好就是有一些问候语,以及店铺近期的活动、优惠等,这样对卖家是可以更加吸引的。

Shopee自动回复设置,还有下面这些点需要注意的:

1、卖家最多能设置20条自动回复内容。

2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后,系统会自动回复卖家事先设置好的信息;离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息,将会触发离线自动回复。

例如卖家客服工作时间为9:00-18:30,买家在19:00发送信息,就会触发离线自动回复。

3、子账号设置自动回复,需要先设置开启权限。

4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。

5、自动回复不会算入客服回复率中,所以各位客服还是需要及时做好买家回复。

各位虾皮商家们可以了解一下设置自动回复的方法,有的时候客服不可能一直都在线,若是没有及时回复消费者问题的话,可能会导致这笔订单损失掉,因此设置自动回复还是有一定的好处的。

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