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淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?都有哪些功能?
2022-07-23 23:55:41
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打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】。有物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。这里可以看到有5个分类,都是不同类型。

现在淘宝商家运营店铺时是可以借助很多工具的,而一些好用的工具是需要收费的,所以商家就要物尽其用,不然就会增加自己店铺成本了。有些商家会订购物流洞察,那么淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?都有哪些功能?

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淘宝物流洞察异常提醒怎么处理?

打开进入工作台首页,在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】。有物流异常订单,当现些这个提示时已经比较晚了一般已经超48小时。打开进入查看异常信息。这里可以看到有5个分类,都是不同类型。

还可以看到有1个快递揽收超时,2个快递反馈异常。在列表中可以看到订单的基本情况,超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们就需要一方面给联系快递公司情况,另一方面要联系买家,将情况说明。也可以在这后台将问题上报,最快的办法是直接和合作网点联系解决。

也可以找到【快递反馈异常】按钮,这个是快递公司反馈的信息需要及时处理,一般都是收件收不到,有问题之类的。

都有哪些功能?

亮点一:实时物流订单流转追踪,时效体验多角度监控分析

物流核心数据总览,以订单角度出发,实时追踪创发揽签等物流订单状态的流转,预警异常订单风险,从时效和体验等角度监控,看清每日物流的运营情况。

访问路径:生意参谋-物流洞察-物流概览-物流总览

亮点二:新增异常雷达,覆盖店铺全订单,实时捕捉异常及触发消息提醒

结合行业物流规则和消费者物流体感,设置物流订单异常风险预警点,触发异常推送商家信息,且细分异常单的快递和地区分布,便于快速处理排除风险。

访问路径:先进入到生意参谋中-再点击物流洞察-点击异常雷达-点击异常总览

亮点三:异常明细可查询,分类更精准,订单状态实时追踪更新

订单异常类型分组,更准确定位到具体订单的异常原因,且提供直观的明细订单数据,供查询和下载。

访问路径:生意参谋-物流洞察-异常雷达-订单追

亮点四:物流全线路覆盖,精准定位问题线路,给出优化策略

专业版对店铺内全物流线路时效覆盖监控,定位到线路中发货、揽收和派送等各个环节存在时效风险的点,给出建议优化的线路分布。

访问路径:生意参谋-物流洞察-快递分析-时效诊断

页面点击具体单条线路的诊断操作,诊断线路近7天和30天的物流时效评价,诊断定位线路物流时效问题原因,提出优化建议及方案。

访问路径:生意参谋-物流洞察-快递分析-时效诊断-线路诊断

亮点五:消费者体验问题挖掘,多维度分析归纳背后原因

新增的物流侧消费者体验问题诊断,从核心关注的物流DSR出发,分析消费者集中的物流差评原因和物流原因退货退款,归纳定位到快递公司和线路的问题。

访问路径:淘宝生意参谋-物流洞察-快递分析-体验诊断

总之对于淘宝卖家来说,物流是非常重要的一块,如果店铺物流没做好,经常丢件或者物流速度慢,消费者就会给店铺差评的,店铺的数据也上不去,所以订购一个物流洞察对店铺有非常大的好处的哦。

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