淘宝商家们都清楚，现在淘宝平台中的竞争非常激烈，很多卖家在做引流的同时开始重视起老客户关系的维护，设置淘宝老客专享价，那么淘宝老客专享价是否参与活动价格呢?

淘宝老客专享价参与活动价格吗?

是参与的哦。大量的新顾客成交可以为店铺带来利润。而老顾客的重复购买，有利于为店铺树立口碑。

如何设置?

1，首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。

2，我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。

3，我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存。

4，我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。

当然，如果想留住老客户，仅靠专属价还是不够的，其售后服务更是不可忽视，要知道很多顾客的好感都来自于售后。下面我们来分享几个维护老客户的技巧。

1，跟踪物流：卖家需要随时跟踪物流的动向。如果寄错或者发错等事件发生可以及时解决，避免买家的损失。

2，妥善处理退换货：无论买家因为任何理由需要退换货，都要在第一时间内给予回复。不要迟疑，更不要拒绝。如果买家对一切都很满意，自然会给出好评。也会促使买家成为网店的忠实客户。

3，投诉问题处理：冷静处理客户投诉，这也是商家表现的机会，如果处理得当，不仅不会丧失掉顾客，甚至可以维护与顾客之间的关系。

4，保留顾客资料，定期联系买家：妥善保管顾客的资料，不仅可以据这些资料准确定位目标群体，还可以根据资料中显示的买家喜好，选择进货的种类。在节日时发去一个简短的问候，让顾客觉得温暖.可以增进彼此的情感。

大家看完了以上的介绍后，应该知道淘宝老客专享价会参与活动价格。对于淘宝店铺来说，无论是新顾客还是老顾客，都是相当的重要的，所以淘宝商家们都需要去维护。

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