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快手超时未发货违规行为的专项治理公告
2022-08-01 21:48:18
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超时未发货,是指商家未在承诺发货时间内发货,即超过承诺发货时间仍未发货的行为。按平台《服务违规实施细则》,此行为属于发货违规行为。

为提升消费者购物体验,规范快手商家发货履约行为,营造公平健康的电商环境,平台将持续进行发货违规行为治理。若您的小店有超时未发货的违规行为,将按照平台违规管理规则进行处罚。

快手超时未发货违规行为的专项治理公告

一、什么是超时未发货

超时未发货,是指商家未在承诺发货时间内发货,即超过承诺发货时间仍未发货的行为。按平台《服务违规实施细则》,此行为属于发货违规行为。

例如:用户7月1日下单支付,商家承诺发货时间15天,则商家最晚应在7月16日前完成发货,并上传真实有效物流单号。若在7月17日仍未发货,则为超时未发货行为,平台将按【发货违规】进行判罚。

二、超时未发货违规治理规则

若商家出现超承诺发货时间仍未发货的情况,甩手提示快手平台将按《服务违规实施细则》中发货违规进行判罚。

温馨提示:为避免买家投诉给商家造成的额外损失,商家需在判罚后继续履约发货,若商家仍未及时完成发货,或未与买家达成一致做退款处理,可能会被多次判定为发货违规行为。

三、治理期限

长期有效

四、如何避免订单超时未发货

请商家对所有订单按承诺发货时间进行发货,接近和已超承诺发货时间的订单尽快发货。

具体查询路径如下:

1、如何查询所有待发货订单?

查询路径为【订单管理】-【订单查询】,在【订单状态】选择:待发货,【待发货时间】按需要选择需发货的时效,点击【筛选】,下方会出现相应未发货的订单。

2、如何查询已超承诺发货时间订单?

查询路径为【订单管理】-【订单查询】,在【待发货时间】筛选【已过承诺发货时间】的订单,点击【筛选】,下方会出现已超承诺发货时间的订单。如无订单则忽略。

五、常见问题

1、商家发货地在疫情区域,无法发货怎么办?

答:若商家因发货地在疫情区域无法发货,可临时免于处罚,在条件允许后请及时发货。官方认定疫情区域以平台公告为准。

2、买家收货地址在疫情区域,无法发货怎么办?

答:若因买家收货地址在疫情区域无法发货,可临时免于处罚,在条件允许后请及时发货。官方认定疫情区域以平台公告为准.

3、商家缺货/断码,无法发货怎么办?

答:建议联系买家说明情况,协商一致退款,避免买家投诉和平台判罚

4、工厂停产,无法发货怎么办?

答:建议联系买家说明情况,协商一致退款,避免买家投诉和平台判罚

最后,请商家及时真实完成发货履约服务,若商家因规避超时未发货处罚而进行虚假发货,将根据虚假发货规则进行处罚。

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特别注意:在选择资质时,如已有开通的小店,建议直接选择【资质绑定-我是小店商家】,与小店店铺进行账号绑定,以实现结算账号升级。若选择其他方式升级结算账户且在资质认证环节、资质已提交成功,则该抖音账号将无法与小店进行绑定,将会影响小店店铺的使用和推广。
2022-08-19 17:24:06
第一种是直接通过广告来做变现。比如说你粉丝多了的话,那么就会有商家找你进行推广。广告变现,它本身只是发生在抖音自身的流量池里面的行为,没有参与到其他第三方的平台,比如说没有引流到微信,公众号或者微博等等。
2022-08-19 17:23:29
是付费推广工具哦,是需要收费的。服务费=商品交易实际成交价格*服务费率(即商家设置的推广服务费比率)平台将向机构主播收取推广服务费的30%(个人主播收取40%)作为软件服务费。
2022-08-18 22:19:15
并基于考核规则对服务商给予对应奖励与处罚,鉴于此,抖音平台拟对品牌服务商制定周期性的业绩考核规则。
2022-08-18 21:52:13
为给抖音电商超市内供应商及消费者,营造一个良好的交易环境,保护消费者的合法权益,确保供应商更好更规范地在抖音电商超市开展经营活动。
2022-08-18 21:47:55
直播严选x开学好物官,参与主播类型:本玩法限与直播严选合作的达人主播参与。
2022-08-18 21:44:49
淘宝直播99划算节开启报名啦!本次99划算节联合品牌为全国消费者打造优质货品的“划算”购物节,帮助品牌和商家提升影响力,助力品牌占领目标市场。
2022-08-18 21:38:16
此次规则调整对多次申样不成功达人进行申请限制。其中,申请“0元申样”的达人须符合商户设置的0元寄样门槛(如近30日销售额、购物体验总分、达人粉丝量等)。
2022-08-18 21:33:45
这个得具体问题具体分析,不能一棍子打死一大片的人。大家都知道,随着移动互联网的竞争演变激烈,为了“生存”有些人更是无所不用其极,骗得一点是一点。
2022-08-18 21:13:44
现在各位小伙伴们在抖音平台开店都是需要营业执照的,如果大家没有营业执照的话,可以去当地工商部门进行办理,或者选择不开店,直接在抖音申请商品分享权限,这样可以推广其他商家的商品获得佣金。
2022-08-18 13:19:50
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