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飞猪跟团游商品提前1天免费退、行前改期服务
2022-08-04 23:33:48
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为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务,飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务,覆盖面正在逐步扩大。

飞猪数据显示,7月跟团游预订量环比上月翻倍增长,宁夏、贵州等热门目的地的跟团游订单量环比增长超150%。

为解决消费者出游痛点、提供更有保障的服务,飞猪已推出面向跟团游的“提前1天免费退”及“行前改期”服务,覆盖面正在逐步扩大。

据悉,目前,在飞猪App上多个热门目的地的跟团游商品已打上了“无忧退”标识,预订此类跟团游商品的消费者,如因个人原因无法出行,提前1天(12点前)可免费取消。

不久前,云南省文化和旅游厅发布2022年暑期出游温馨提示,游客在旅途中如遇服务质量、旅游纠纷问题,可办理30天无理由退货。对此,飞猪旅行平台上的云南跟团游商品也上线了“云南购物提示”的标识,消费者点击标识能完整了解“30天无理由退货”的范围、流程及操作路径。

根据云南省文化和旅游厅推出的“在滇购物轻松退”政府保障,游客在云南省范围内经营主体合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品,无论是自由行还是团队游,自购买之日起30天内且符合“不是定制类商品;

未因人为原因造成物理及化学性质改变等”退货条件的,可以通过“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退货”功能,或拨打12345政务服务便民热线申请退货。

据悉,“30天无理由退货”是云南省旅游市场秩序整治的创新举措,在全省设立123个游客购物退货监理中心,在机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立130个游客退货服务点。

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