首页  /  淘宝学院  /  淘宝活动
淘宝店铺拉黑顾客合法吗?会怎么样?
2022-08-05 22:06:16
4239浏览
固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。全部都屏蔽的话挂起也收不到。首先要通知各位的是专属客服是具有拉黑客户的权限的,还可以协助卖家更好的维护客户。

如果淘宝店铺发现有些买家故意敲诈或者是恶意购物行为,给店铺来了一定的伤害和损失,因此淘宝店铺也会选择拉黑顾客,可是这种做法是否合法呢?

固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。全部都屏蔽的话挂起也收不到。首先要通知各位的是专属客服是具有拉黑客户的权限的,还可以协助卖家更好的维护客户。与客户树立专属关系后,像上新等音讯都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。

但难免会遇到一些歹意买家或是很难缠的买家,不想承受他们的音讯,那么客服就能够把他们全拉黑,不会受罚的。将买家拉黑后,对方同样能够进店咨询,系统仍然会分配专属客服停止接待,只是不会再收到如上新、未购置等专属主动群发的音讯。

大家能够依据状况来处置这类的买家。所以,这也跟各位聊下黑名单功用位置,它其实是在店铺的ecrm系统中,也就是在后台-会员关系管理应中。假如不愿意接待某些难缠的买家,那么能够在客户管理找到这位买家,在右侧选择“禁制购置”。

会怎么样?

买家被淘宝客服恶意拉黑首先肯定就没办法联系客服了,不过这时候大家可以想淘宝平台进行投诉,如果情况属实平台就会对商家进行惩罚的。

不过也有一些情况拉黑买家是不会受惩罚的,当淘宝客服遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么就可以把他们全拉黑,不会受罚的。但是如果是恶意拉黑买家,就可能被买家投诉的,如果情况属实,肯定会受到系统惩罚的。

总之如果是专属客服就可以拉黑客户的不存在违规,因为这个也是平台给予卖家们的支持,毕竟很多的卖家之前也吃过被这类人敲诈的亏。

推荐阅读:

淘宝店铺如何屏蔽顾客?黑名单功能有哪些?

哪些平台收购淘宝店铺?如何定价?

淘宝店铺分类怎么做?有哪些分类?

图文阅读
1、淘宝全球购国庆节(9月28日-10月7日)出游服装鞋配专辑,主打服饰、配件、箱包、鞋类、运动户外等类目。2、淘宝重阳节(10月27-29日)(可做店铺活动)。3、抢大牌活动(9月23日-10月22日)(报名收费)。
2022-08-10 14:15:40
以创新的营销玩法,个性化的导购及引领性的消费主张、为广大运动户外消费群体带来独特购物体验、共同打造运动户外美好生活方式的用户心智。
2022-08-09 23:42:07
1、300减30品类券(全品类):9月14日-9月19日在中秋团圆季预热上线后开卖后,用户均可领取满300减30品类券,每个用户可领3张,活动商品均可跨店享受(部分不参与商品除外)
2022-08-09 11:24:50
第二步:进入考试系统,参与店铺红包考试(考过的不用反复再考)。这是为了您能细致理解店铺红包的设置规则,只要全部答对了才能够进入红包设置页面。
2022-08-09 11:24:45
天猫99大促​活动以后,还有国庆节、中秋节、双十一狂欢、双十二大促、双旦活动等等,其中优惠幅度最大的活动,要是淘宝双十一了。各种商品会以年度最低价的模式与消费者见面,帮助他们享受更低的折扣。
2022-08-08 23:50:30
请根据活动报名设置的时间发货,如跟消费者有特殊约定的,以双方约定为准。避免不必要的投诉。
2022-08-08 23:48:30
若收货地在中国(不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾),活动商品(不包括大件类商品)在本次活动期间包邮,大件类商品包物流。
2022-08-08 23:45:49
2022淘宝造物节是集全淘宝之力让消费者全民疯抢的节日,同时也是卖家的盛宴。
2022-08-08 23:42:35
天猫618​和99大促都是属于有一定规模的促销活动,在优惠力度上面相差并不是太多,都是购物囤货的好机会。消费者可以根据自己的购物需求,选择合适的机会下单。
2022-08-08 23:33:01
品牌团主题团商家报名截止时间:2022年8月16日24点,品牌团主题团商家审核截止时间:2022年8月18日24点,品牌团主题团商品报名及审核截止时间:2022年8月26日24点
2022-08-08 11:24:40
最新文章
10月淘宝有什么活动?参加活动有什么好处?
2022-08-10 14:15:40
淘宝家装节活动管控规则和注意事项
2022-08-09 23:45:28
淘宝家装季上新招商规则
2022-08-09 23:42:07
2022年阿里88会员节活动时间和玩法
2022-08-09 23:40:28
天猫99大促发货时间是多久?规则是什么?
2022-08-09 21:30:24
淘宝造物节活动力度大吗?玩法有哪些?
2022-08-09 21:30:09
淘宝中秋节活动方案分享,如何制作?
2022-08-09 11:25:32
淘宝9月份有什么活动?天猫中秋团圆季有哪些玩法?
2022-08-09 11:24:50
精选专题
热门阅读
大家都在搜