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天猫新灯塔指标哪里看?指标怎么计算?
2022-08-05 23:46:45
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天猫商家可以通过以下的两个方式,查到天猫新灯塔指标:方式一:千牛卖家中心-店铺管理-客户之声;

天猫商家在运营店铺的过程中,有很多工作需要负责,只有将这些工作都做好了,才可以赢得消费者的认可。为了让商家更加明确的找到店铺的运营方向,平台推出了灯塔指标,从多个维度评判商家运营店铺的效果,那么天猫新灯塔指标哪里看?

一、天猫新灯塔指标哪里看?

天猫商家可以通过以下的两个方式,查到天猫新灯塔指标:

方式一:千牛卖家中心-店铺管理-客户之声;

方式二:卖家中心--生意参谋--服务洞察--体验诊断;

二、指标怎么计算?

根据平台推出的新灯塔指标规则,综合服务能力分等于各单项的得分*各单项的权重的总和,具体的数据来源如下:

1、各单项的得分,是根据商家的该基础单项指标在所处主营类目中的排名综合计算得出。

在任一单项的指标上,卖家的体验得分分为5档,5分代表同类目里面商家在该服务上的评分为优秀,排名好于行业内部的绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验最差的一个,排名远低于行业的平均水平。

2、单项的权重,根据各行业的策略要求,不同的时期对不同类目的权重有不同的要求与调整。比如店铺A属于某类目,数据分别为商品的体验4 分、权重A%;物流的体验是3分、权重B%;售后的体验是2分、权重C%;纠纷的投诉是5分、权重D%;咨询的体验是4分、权重E%,那么店铺A基础服务考核分=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分

3、综合服务能力分根据主营的类目在物流体验的维度上,考核的是物流渠道揽收及时率或物流评价,这一点是卖家一定要注意的。

天猫新灯塔指标从多个角度帮助商家更好的运营店铺,商家可以根据得分的情况,有针对性的采取措施,让店铺变得更加优秀。

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遵守与供应商的协议(约定)进行销售行为;分销商一旦违背淘宝规则受到淘宝处罚,供应商有权立即解除与分销商的合作关系。
2022-08-17 15:49:49
点击只退款,在货物状态栏选择已收货,退款原因选择退货费,输入退回差价的金额,如果有与卖家聊天的凭证,可以上传与卖家对话截图,上传与卖家聊天的凭证,点提交。
2022-08-17 13:55:48
另外要看违规类型,要看发布在哪个类目里。假如是发布在农产品类目是不需求证件的,坚持说是本人家的,没有添加任何东西,只需添加了东西就需求消费答应证、食品流通答应证等等。但是无添加的农产品不需求。违规类型很多,类型不一样处理的方法也不一样。
2022-08-17 13:54:08
淘宝的旺旺号又称淘宝ID,也就是注册淘宝时自己设置的淘宝名字,用来登录淘宝网和阿里旺旺软件的,也可以用来购物也可以和旺旺聊天。需要注意的是,淘宝帐号一旦注册就不能修改了。如果有绑定手机,可以用手机直接登录,如果无绑定手机,可以查查注册的邮箱。
2022-08-17 10:39:12
2、与卖家协商补偿部分运费:如果是质量问题引起的换货或者退货,卖家是全额承担运费的。当运费险理赔金额不够时,可以和卖家协商补偿部分运费。运费险理赔流程是什么?
2022-08-17 10:34:24
淘宝经常退货会对极速退款有影响,另外,退货次数多的话有可能运费险无法购买。
2022-08-16 22:44:40
在淘宝网发布的,且一级类目为:女装/女士精品、男装、流行男鞋、女鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、“运动服/休闲服装、运动鞋new。
2022-08-16 22:41:14
各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局(厅、委):《市场主体登记管理条例》及其实施细则进一步统一和优化了市场主体的登记事项,营业执照正副本照面内容要作相应调整。
2022-08-16 22:37:24
如果发现店铺被隐形降权的宝贝销量不是很多,最好的办法就是将这款宝贝给删除掉。
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此次规则变更于2022年8月15日进行公示通知,将于2022年8月22日正式生效。此次主要是对细则中处罚规则进行了变更。
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