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京东临时保证金操作指南
2022-09-08 21:24:58
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审核售后单据时,提示当日的退款额度达上限,您可以申请冻结临时保证金提升售后退款额度。

在京东平台上面也设有临时保证金,不少京东卖家根本就不知道这个临时保证金应该要怎么去操作,我今天给各位全面介绍一下相关的操作指南。

一、冻结临时保证金:

审核售后单据时,提示当日的退款额度达上限,您可以申请冻结临时保证金提升售后退款额度。

1、操作路径: 我的店铺 > 结算管理> 保证金台账>临时保证金

2、操作步骤

第一步:根据操作步骤我的店铺 > 结算管理> 台账管理>临时保证金 上限提示中“自主充值”链接,进入临时保证金冻结申请页面。

第二步:申请冻结临时保证金

1)商家钱包余额充足可直接操作冻结临时保证金,点击“冻结保证金”按钮,输入冻结金额,临时保证金冻结完成后,商家的售后退款额度实时提升(例如,冻结100元,则售后退款额度实时提升100元)。

(2)如钱包余额不足,需先充值钱包余额,再发起冻结临时保证金。点击“钱包充值”,选择收款账号,输入充值金额,完成充值。

二、解冻临时保证金:

1、操作路径: 我的店铺 > 结算管理> 保证金台账>临时保证金

2、操作步骤

第一步:在临时保证金页面,在需要解冻的记录后面点击“申请解冻”。

第二步:解冻申请提交成功后,一般D+0可查看解冻申请结果,请确保无应付款项,否则将解冻失败。

解冻申请温馨提示:

1) 请保持京东钱包无应付款,解冻成功后,在京东钱包账户余额查看到账结果。

2) 如果申请解冻时,解冻失败提示有应付款,结清应付款后,稍后或次日再次发起解冻,审核无资金风险即可解冻。

3) 如果申请解冻时,解冻失败提示有应付款,但钱包显示无应付款,请联系客服。

4) 如果商家在申请解冻后当日无结果(未显示解冻成功或解冻失败),请联系客服。

三、临时保证金冻结解冻流水查询

我的店铺>结算管理>保证金台账>临时保证金页面查看。

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1.公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
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