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wish退款原因是什么?怎么做?
2022-09-12 22:11:47
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产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款。

wish卖家也需要处理各种退款的问题,但是也需要先去了解一下wish退款的原因到底是什么?另外遇到这种情况下应该要怎么做呢?我马上给各位介绍。

1.产品原因

产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款。

首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。

而不是等到产品出单了,才注意到这些失误(当然了,仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);

另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。

最后呢,产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2.物流原因

(1)订单处理时间和发货时间,订单最好是当天订单当天处理,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,并且5天内未发货的订单必须要退给客户。

(2)物流配送时间过长,卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。

如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。

可以去Wish认证物流承运商看看,从中选择可靠的:

https://merchant.wish.com/documentation/shippingproviders

不同物流承运商的配送表现:

https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#

3.买家原因

这样的情况卖家朋友就一定要去申诉,这类型的申诉成品率还是挺高的!如果你不去向平台申诉,这样会在一定程度上助长这些奇葩卖家的退款气氛,加大破坏wish的购物生态!

大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉,先不说货品的价值,你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。

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图文阅读
1、 标题应介绍产品,而不是说明店铺。2、不要罗列很多商品名跟卖点,涉及的范围太宽泛了反而让买家抓不住重点。如果一个宝贝的卖点有好几个,建议在标题里突出最重要的那个卖点,次要的卖点可以放到描述里面。
2022-09-30 17:36:44
平台每个月会对上个月的违规数据进行监控,针对表现特别差的商家(处罚维度是看成交不卖订单量、成交不卖率),会进行扣分处罚,根据严重情况,会分为2分、12分、48分。具体以违规后台页面的扣分为准。
2022-09-30 17:13:27
调整自动广告的定位:亚马逊的自动广告系列同时针对关键词和ASIN进行投放的。
2022-09-30 13:32:18
德国直邮到中国需要多久这个主要取决于网站的快递速度,顺利的话,德国国内部分大约需要一周左右的时间,进入中国寄往用户的时间也是一周左右,所以通常会在15天-30天内直邮到中国。
2022-09-30 13:28:44
3、如果eBay在48小时内未回应你的申述邮件,就直接拨打电话。打电话前做好准备,列出可以争论的观点,然后用相关政策来支持。保持专业冷静的声调,你是一个正规企业,正与商业伙伴解决一个矛盾。
2022-09-30 11:00:07
产品详情页指的是买家在点进产品链接之后展示给买家的页面,一个完整的细节页面通常由以下几个部分组成:产品海报、产品参数、细节展示、产品优势、配件物流。
2022-09-30 09:31:48
亚马逊英国伦敦邮政编码通常是SA1 8QX,如果大家想要查询亚马逊邮政编码的话,建议大家直接向亚马逊查询,因为他们提供的地址可能不同。
2022-09-29 23:58:37
实现店铺出单更有机会获得:丰富的虾币及平台无门槛优惠券,多重直播置顶、广场预告位、banner横幅宣传位等曝光。
2022-09-29 22:31:51
为了优化商品结构,提升买家体验,阿里巴巴预计将于2022年10月12日起对国际站发布类目进行调整,预计2022年10月20日调整完毕。
2022-09-29 21:11:55
2022年10月1日开始,卖家在Shopee平台首次开店后前三个月所产生订单的佣金,会以广告金的形式按6%的佣金费率返还至新卖家的相应店铺。
2022-09-29 21:09:08
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