首页  /  卖家资讯首页  /  跨境
wish退款原因是什么?怎么做?
2022-09-12 22:11:47
5839浏览
产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款。

wish卖家也需要处理各种退款的问题,但是也需要先去了解一下wish退款的原因到底是什么?另外遇到这种情况下应该要怎么做呢?我马上给各位介绍。

1.产品原因

产品与描述不符,这种情况下,买家会拍个照发到平台,Wish也会给你一次协商的机会,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会与客户沟通不要退款,你愿意重新发货...总之,就是要让客户体验有所提升,同意不退款。

首先,会出现这个问题,要考虑是不是你的图片描述有误,或者产品和图片不对应。

而不是等到产品出单了,才注意到这些失误(当然了,仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);

另外,产品也有可能在运输过程中损坏,送达客户手中是损坏的产品,这个时候就要考虑产品包装问题了,易碎易损的商品用泡沫纸保护一下,或者采用厚实一点的箱子,多付一些运费,也比被退款强。

最后呢,产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走,建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2.物流原因

(1)订单处理时间和发货时间,订单最好是当天订单当天处理,即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台,Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货,并且5天内未发货的订单必须要退给客户。

(2)物流配送时间过长,卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题,但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。

如果你发现最近订单出现这样的问题很多,你应该考虑一下换个物流渠道,或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多,屏蔽它。

可以去Wish认证物流承运商看看,从中选择可靠的:

https://merchant.wish.com/documentation/shippingproviders

不同物流承运商的配送表现:

https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#

3.买家原因

这样的情况卖家朋友就一定要去申诉,这类型的申诉成品率还是挺高的!如果你不去向平台申诉,这样会在一定程度上助长这些奇葩卖家的退款气氛,加大破坏wish的购物生态!

大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉,先不说货品的价值,你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。

推荐阅读:

wish退款率怎么计算?有什么用?

wish退款率怎么算?如何降低退款率?

wish退款规则是什么?怎么处罚?

图文阅读
在全球经济日益紧密的今天,人民币结汇汇率成为了影响个人和企业跨境交易的重要因素。那么,人民币结汇汇率究竟是按照什么来计算的呢?本文将详细解析人民币结汇汇率的计算方式,并探讨如何获取准确的汇率信息。
2024-03-27 11:21:07
​在经济全球化的背景下,货币兑换成为跨境交易和投资中不可或缺的一环。人民币结汇和外币结汇是货币兑换的两种主要形式,它们在金融市场中发挥着重要的作用。本文将详细解析人民币结汇和外币结汇的概念及其区别。
2024-03-27 11:15:42
在全球经济一体化的大背景下,人民币结汇作为国际经济交流的重要一环,对于促进贸易和投资、维护金融稳定具有不可或缺的作用。然而,对于许多初次涉足跨境交易的个人和企业而言,人民币结汇的限额问题常常成为关注的焦点。那么,人民币结汇​究竟有限额吗?面对限额,我们又该如何应对呢?
2024-03-27 11:14:11
随着全球化的不断发展,外汇结汇服务在日常生活和商业活动中扮演着越来越重要的角色。外汇结汇,简单来说,是指将外币兑换成本国货币的过程。那么,外汇结汇服务具体包括哪些内容呢?本文将对此进行详细探讨,并介绍其操作流程。
2024-03-27 11:11:59
​eBay作为全球知名的电子商务平台,为卖家提供了便捷的上传产品功能。通过合理的产品上传操作,可以有效提高产品的曝光度和销售机会。那么,eBay店铺应该如何上传产品呢?
2024-03-26 14:16:11
​作为东南亚地区最大的电商平台之一,lazada提供了各种促销和打折活动来吸引消费者。如果你是一个lazada店铺的卖家,并希望设置打折活动来促进销售,下面是一些关键步骤来帮助你实现这个目标。
2024-03-26 14:15:00
在虾皮平台上经营店铺,合理的定价是非常重要的。好的定价策略不仅能吸引顾客,还有助于提高销售额和增加利润。那么,虾皮店铺应该如何进行定价呢?
2024-03-26 14:14:47
随着电子商务的蓬勃发展,Wish作为一家全球性的移动电商平台,吸引了越来越多的卖家入驻。如何在Wish店铺中高效地上架产品,并通过广告推广提升产品曝光度,成为了卖家们关注的焦点。本文将为您详细解析Wish店铺上架产品的步骤。
2024-03-25 15:13:32
速卖通作为全球知名的跨境电商平台,提供了便捷的购物和物流服务。对于在速卖通上开设店铺的卖家来说,快速、准确地发货是至关重要的。那么,速卖通店铺如何进行发货呢?
2024-03-25 15:06:29
​速卖通作为全球领先的跨境电商平台,为卖家提供了一个广阔的销售渠道。然而,有时候由于各种原因,店铺可能会被封禁或限制。那么,当店铺遭遇这样的情况时,速卖通又该如何恢复呢?
2024-03-25 15:06:09
最新文章
人民币结汇汇率按哪个算?在哪查看汇率?
2024-03-27 11:21:07
人民币结汇和外币结汇什么意思?有什么区别?
2024-03-27 11:15:42
人民币结汇有限额吗?限额了如何应对?
2024-03-27 11:14:11
人民币结汇是什么意思?现汇又是什么意思?
2024-03-27 11:13:36
外汇结汇服务包括哪些?操作流程是什么?
2024-03-27 11:11:59
eBay店铺怎么上传产品?上传要注意什么?
2024-03-26 14:16:11
lazada店铺怎么设置打折?有哪些打折技巧?
2024-03-26 14:15:00
虾皮店铺怎么定价?虾皮店铺怎么上架宝贝?
2024-03-26 14:14:47
精选专题
热门阅读
大家都在搜