首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝恶意下单怎么处理?算违法吗?
2022-09-13 21:08:51
8184浏览
在给疑似歹意下单买家发货之前,要做好拍照、产品称重、物流渠道记载等维护权益的事,保管下有利的优势证据。

假如淘宝卖家发现有买家歹意下单的,那么淘宝卖家能够在淘宝后台中心联络客服,与联络客服反映真实的状况,停止相关的投诉,当然商家需求提供相关的买卖凭证。

在给疑似歹意下单买家发货之前,要做好拍照、产品称重、物流渠道记载等维护权益的事,保管下有利的优势证据。处理步骤如下:

1.首先发货是必需要发的,淘宝开店的商家,就算是售卖商品的过程中遇到一些歹意的买家或者同行,不能够把对方拉黑,也不能将其屏蔽掉,由于我们不能限制买家来购置商品的,假如你不发货,作为买家是有权利投诉你未按商定发货的:未按商定发货假如频繁的话,会直接扣分、下架商品、删除商品等措施,并且有赔付的风险,有些职业打假人就是应用这一点,停止金额赔偿。

2.我们要及时的停止一些措施,例如应用旺旺工具主动和这个顾客联络,把很多的状况都在旺旺上商定好(旺旺商定是能够作为证据后续直接运用),但是有些状况下,作为一个歹意下单的商家不太会在旺旺回复你,由于也怕被取证,但是我们这个步骤还是要做的,就算对方没有回复,在发货前也要在旺旺停止留言。

3.发货的过程,尽量用录频的形式停止取证,证明你的产品并没有任何的问题,至少从数量、质量和当时发货进来的产品上让对方没有能够投诉的点。

4.绝对不要超时发货,普通状况淘宝都是请求商家们72小时内发货的,所以一定要留意时间,不要超时发货。

5.不要被引导到别的平台或者中央停止交流:这里会有一个危机平安买卖的风险,在闲鱼是比拟常见的,是一些人的传统手腕。

算违法吗?

恶意下单是有可能造成违法的,恶意下单本身主观上存在恶意的行为,会对经营者的正常经营活动造成影响,但具体要承担什么法律责任,要依据实际的情况才能确定。恶意下单涉及到的法律责任:

1、可能会造成合同违约;

2、可能存在诈骗的行为;

3、可能涉及到不正当竞争的行为。

法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

推荐阅读:

淘宝恶意下单怎么投诉?如何维权?

淘宝恶意下单怎么投诉?有什么技巧?

淘宝下单金额和支付金额的区别是啥?咋增加订单量?

图文阅读
淘宝消费者退差价之后可以申请退货,不过最好先跟卖家进行沟通。
2022-09-30 14:14:25
淘宝拒收快递其实对购物双方都有影响,拒签说明买家不需要货物了,但是商家实际已负担了运费产生了成本,还会产生退款率,另外如果是七天无理由拒签商品,如果产生的拒签退回运费需要买家承担,而且退款其实也有退款率。所以退款拒签其实对买卖家都有影响。
2022-09-30 10:44:36
之前阿里巴巴宣布清退部分不合规商家商品,首战向小家电市场开刀——半球、荣事达、三角牌等8个品牌旗下多种类目商品被处以“全网清退”的处罚,品种涉及电热水器、电饭煲、电热火锅等。
2022-09-30 10:42:05
1、在线下单发货:即无需卖家自己去联系物流公司,淘宝后台会帮助联系物流公司取件发货,发货后快递公司会收到下单信息。总的来说是比较方便的,但是此方式会造成快递费相对较贵的情况,所以请谨慎选择。
2022-09-30 09:28:03
且不容易因为乱发链接和违反一些论坛和社区的规则导致封号,商家只需要进入到千牛app当中选择“淘外推广”就能找到相应的推广方式,也可以选择不同的方式进行推广,比如宝贝推广、店铺推广、优惠券推广等。
2022-09-30 09:24:59
淘宝预付卡退卡需要去找开通的商家,跟商家确认一下退款的流程,然后按照流程操作就可以了。如果遇到商家不愿意退卡,可以找淘宝客服介入处理,一般正常的需求都可以得到实现。
2022-09-29 23:51:25
搭配宝是可以提升店铺的连带,作为店铺的搭配套餐购买的,进入搭配包的路径是卖家中心-营销工具-店铺营销工具-搭配包—创建套餐。
2022-09-29 22:28:25
对于季节上新,和促销节点的把控,我觉得得遵从以下时间点:春季上新,可以考虑阳历的12月份,组织拍照、做详情描述,在一月份的时候开卖。
2022-09-29 21:00:48
这个不一定的,淘宝降价也不一定补差价,不过我们可以和商家协商一下,如果协商不成功的也可以退款重新购买的。
2022-09-29 20:17:03
有可能是淘宝认为这个订单存在风险,因此就会对交易进行了账期保护,这样在买家确认收货交易成功15天后才能收到货款。
2022-09-29 20:12:26
最新文章
淘宝退过差价还能退货吗?退货流程是怎么的?
2022-09-30 14:14:25
淘宝怎么申请退差价?有何规则?
2022-09-30 11:50:44
淘宝资金保护中有什么办法能取消?常见情况有哪些?
2022-09-30 10:53:14
淘宝物流拒签需要承担什么后果?如何操作?
2022-09-30 10:44:36
淘宝净网卖家怎么样?怎么取消?
2022-09-30 10:42:05
淘宝如何只卖同城客户?同城店要注意什么?
2022-09-30 09:29:45
淘宝物流单号怎么发货?发货方式有哪些?
2022-09-30 09:28:03
淘宝链接怎么发?如何打开?
2022-09-30 09:24:59
精选专题
热门阅读
大家都在搜