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天猫国际新灯塔考核体系升级方案公示
2022-09-13 21:33:23
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天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集,商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈,此次调整于9月20日公示,并将于2022年9月26日正式生效应用。

天猫国际发布关于新灯塔考核体系变更的公告及意见征集。公告显示,为了更好地凸显商家的服务水平和能力,降低商家指标运营的费力度,平台拟对天猫国际新灯塔体系进行升级,对新版考核体系进行了优化。

同时,天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集,商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈,此次调整于9月20日公示,并将于2022年9月26日正式生效应用。

具体变更内容如下:

原“综合体验中分”中的“综合体验星级”和“基础服务考核”体系合并为“店铺综合体验分”,对应规则名称同步变更;取消新版店铺综合体验分与特色服务的绑定关系,调整为特色服务为新版店铺综合考核的加分项;

调整后的店铺综合体验分数据,请见商家后台—客户之声—首页—新灯塔考核—店铺考核。

在考核指标项方面,天猫国际从更贴合消费者服务需求、凸显商家服务水平的角度出发,新增/删减了部分考核指标项,具体包括:新增了商品DSR差评率、平台求助率、平台判责率、旺旺满意度;删减了纠纷退款率、投诉成功率等。

新版店铺综合体验分各模块得分情况将结合消费者在不同类目上的服务需求,增设加减分项。商家可在服务看板查询对应的加减分项考核情况。

此外,天猫国际还将新灯塔指标纳入搜索排序。搜索会采纳商家在新灯塔体系的评分结果。对于服务表现优秀商家的商品给予优先展现的机会,激励商家为消费者改善服务体验。

需要注意,此次调整不影响天猫国际大促报名门槛,此次未对各类目营销准入要求进行调整。即:商家报名天猫国际官方营销活动,店铺综合体验分达到该店铺所属主营类目的要求即可。

此次调整不影响大促活动报名,大促活动报名以招商规则中约定的商家准入系统校验时间为准:本次规则变更恰逢双十一大促前夕,双十一活动报名期间,新旧版本考核标准任意版本通过考核,即可参与。双十一之后,以新版本考核结果为准。

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淘宝商家根据购买者的喜好和习惯推出产品,会提高购买者的购物体验。
2022-09-26 11:51:42
淘口令能帮助商家实现外部流量快速转换到淘宝上来,以往商家花费了很多心力做公众号、运营微博等,但都不能有效的将这些流量转化到自己的店铺,出现了淘口令以后,解决了这个问题。有助于淘宝店铺流量提升,也可以快速便捷的回到店铺或宝贝页。
2022-09-26 11:24:21
2、天猫特大型营销具有活动价格保证服务,为了保障消费者在天猫特大型营销活动中的购物体验,消费者购买了天猫具有15天价格保证服务标志的实物商品后。
2022-09-26 11:14:55
其一、需要淘宝商家登录自己相应的淘宝账号,然后进入管理中心。在这里需要用到一款工具,即生意参谋。并在其中找到选词助手这个模块,之后就能够找到与商品相关的关键词了。
2022-09-26 09:51:32
根据以往的网上拍卖,是与现场拍卖会在拍卖师的主持下同步进行的,有拍卖师宣读章程,有竞价有唱价,有落槌定音,场面有监控、录像,成交后即时有专人持录像机录制竞买成交人签署成交确认书的场面。
2022-09-26 00:30:18
其实正规的淘宝外包客服公司会通过淘宝推荐,淘宝商家可以直接联系这些公司。
2022-09-26 00:26:53
淘宝上面并不是所有商品都支持分期付款的,所以大家在购物的时候就要注意了。
2022-09-25 23:58:33
如果淘宝商家在已经开店情况下,就需要进入到淘宝网首页当中,然后点击首页右上角的【千牛卖家中心】进入到千牛工作台当中进行店铺管理。
2022-09-25 23:55:53
屏蔽单个字设置,如词为“女装”,不想看到标题中带有“韩版”字眼的宝贝。能够在挑选区输入【词:女装,不包括:韩版】。
2022-09-25 23:54:04
投诉办法一:电脑端--评价管理。投诉路径:淘宝卖家:登录淘宝首页--千牛卖家中心-交易-评价管理-问大家 。天猫卖家:登录天猫首页--商家中心--交易管理--评价管理--问大家。
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