首页  /  淘宝学院  /  经验干货
淘宝卖家少发货赔偿有什么标准?如何赔偿?
2022-09-14 22:16:58
9383浏览
若商家因错发、少发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

淘宝商家在后台收到买家订单,操作发货的时候,记得一定要核实商品的准确数量,避免少发。如果少发的话,就需要和买家进行协商和赔偿。那么淘宝卖家少发货赔偿有什么标准?下面就给大家介绍一下。

一、若商家因错发、少发等未履行承诺,且未及时发货或者补货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的,商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据:《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

如何进行赔偿?

1、即使商家与买家协商完成退款协议,但却没有对退货的运费进行责任认定的,则需商家承担发货时一样的物流快递费用。

2、商家没有按照规定时间提供退货地址,或者提供退货地址有错误导致买家无法完成退货操作、退回产品无法及时送达的,当消费者根据协议约定完成退货操作后,卖家以不正当理由拒绝签收商品的,则交易本次将做为退款进行处理,由此产生的退货运费由卖家一律承担。

若商家想要取回产品时,应当及时与买家进行协商或者通过另外合法的渠道解决,负责淘宝将概不负责处理。

3、消费者根据协商后的约定或者淘宝介入做出的处理结果完成退货操作后,理应使用和商家发货一样的物流快递方式进行发货。或者征得商家的同意后的发货方式,消费者也不能使用到付付款的方式让商家承担寄回的运费。达成退货协议且买家确认发货后,商家有收货的权力。

4、当淘宝介入但还未完成处理时,商家同意消费者的退换货请求,没有明确表态会承担运费的,买家可以先完成退货的操作,在商家收到货物后,淘宝网将根据相关规范对快递费用的责任方作出认定。

在这里提醒大家,平时收到快递的时候一定要当面验货,确定无误后再签收,如果发现有少发货或者产品有损坏的情况,要第一时间拍照、拍视频并联系客服出示凭证,客服一般也会去积极处理的。

推荐阅读:

淘宝卖家少发货不补发投诉流程是什么?

淘宝订单拍下后不发货显示商品下架怎么办?

淘宝下架商品会发货吗?下架商品怎么看详情?

图文阅读
可以直接在订单的物流页面上发起投诉。消费者需要先打开“我的淘宝”页面,然后找到对应的淘宝订单,然后在订单的详情页面上选择“查看物流”,跳转到物流页面之后直接在右上角选择“物流投诉”就可以了。另外如果消费者需要咨询快递的问题,可以直接在订单的物流页面上选择“物流客服”。
2022-10-05 12:29:15
目前在千牛后台可以报名开通设置淘宝红包口令,后续支持在淘小铺、PC端的ECRM后台都可以设置,具体时间点会做公告通知商家。目前仅支持千牛后台设置。
2022-10-05 12:26:55
1、销售状况分析:主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年(或上月)同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。
2022-10-05 11:39:48
然后大家会看到我的足迹在这里面,会有我们最近浏览过的信息,点击更多查看原来浏览的,点击查看更多以后,我们会看到上面显示的很清楚,什么时候浏览的,以及浏览的分类,如果找不到我的足迹,在我们的界面上找到应用管理,直接进去。
2022-10-05 11:39:29
(一) 以1元以下价格支付的订单:销量正常累计;若买家账号绑定有效手机,买卖双方评价正常累计,若买家账号未绑定有效手机,该类订单的卖家端评价至多累计250笔,买家端评价正常累计。
2022-10-05 11:34:52
3、然后点击进入。进入营销中心后台,在左边最下面的道具下,点击店铺红包,点击“立即设置”。填写店铺红包的名称,点击面值、选择红包面值的金额大小,最低5元,最高200元。看你自己的需求,店铺流量大就是在多点发行量。
2022-10-05 11:31:05
对于淘宝商家来说,开店了以后一定要好好地运营自己的店铺,有很多的工具都是可以使用的,比如说淘宝卖家中心就非常的重要。那么淘宝网首页卖家中心的位置在哪呢?
2022-10-05 10:30:45
淘特零元购主要是针对新用户的,新用户拥有一次可以零元买东西的机会。淘特零元购付款金额已下单,提交订单的时候为准,提交订单的时候是零元,那就是零元,不存在签收后再要求付钱的。淘特0元三件主要是为了新用户的留存率。
2022-10-05 10:28:19
1、淘宝集市、淘宝商城(天猫)、电器城等开通了信用卡网关支付的店铺;交易金额在600元及600元以上(支持合并支付,合并的交易需都支持信用卡分期,多笔交易支付时,只要累计银行渠道付款大于600元即可)。 (需要注意的是:淘宝商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。)
2022-10-05 10:25:49
会员折扣、会员价均支持指定商品做折扣和价格。二者均计入最低价。担心会计入最低价又希望使用价格类玩法的商家,可以考虑以下办法:
2022-10-04 23:47:48
最新文章
淘宝卖家版怎么进入?商家中心有哪些功能?
2022-10-05 12:30:31
淘宝投诉快递在哪儿投诉?结果不满意怎么办?
2022-10-05 12:29:15
淘宝口令红包怎么用?怎么发?
2022-10-05 12:26:55
淘宝数据分析怎么做?包括哪些方面?
2022-10-05 11:39:48
淘宝客户端如何搜索直播?怎么找看过的直播?
2022-10-05 11:39:29
淘宝不计销量怎么设置?销量怎么算?
2022-10-05 11:34:52
淘宝口令红包怎么领取?淘宝口令有何用?
2022-10-05 11:31:05
淘宝网首页卖家中心在哪里?有什么用?
2022-10-05 10:30:45
精选专题
热门阅读
大家都在搜