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淘宝直播奢品卖家入驻及服务设置指南
2022-09-17 19:24:16
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1.商家需在服务平台ASCP中签署《消费者保障服务协议》、《淘宝安心鉴服务协议》;2.商家类型为淘宝商家,店铺状态正常;

淘宝直播奢品卖家入驻及服务设置流程来了,有需求的商家可以根据下方内容设置起来!

一、卖家管理规则

【商家准入】

1.商家需在服务平台ASCP中签署《消费者保障服务协议》、《淘宝安心鉴服务协议》;

2.商家类型为淘宝商家,店铺状态正常;

3.店铺开店时间≥90天,且店铺信用等级>=3星;

4.商家店铺DSR需符合要求:描述相符DSR≥4.6、服务态度DSR≥4.6、物流服务DSR≥4.5。

【商家商家准出、清退、再准入】,规则详见《淘宝网“安心鉴”服务规范》

二、服务入驻

登录供应链管理平台-ASCP

店铺账号登录阿里巴巴“供应链管理平台-ASCP":

https://web.cbbs.tmall.com/pages/sscstuf/ssc_merchant_login_page

依据商家身份是“企业店铺”或“自然人”,进行对应信息的录入。

填写基本信息后流转到“阿里服务-商家工作台”

服务订购:

搜索“奢品鉴定”找到对应服务选择“去订购”;

签署在线协议“代扣协议”,“经销授权协议”勾选协议并同意订购,

代扣账号的支付宝账户=店铺支付宝收款账户

代扣协议:必签,未签署不开通服务;未签署代扣协议的情况下点击确认订购会出现如下报错;

所产生的服务费用将实时从商家支付宝中扣除,账单在商家账房中查看;

查看已经订购的服务:

卖家审核:

订购完成后,平台小二小二对商家准入的各个指标要求进行校验后判断是否审批通过,服务上线初期每天下午审批一次,服务上线稳定后每周一、四审批一次。

路由绑定:为了提升消费者体验,提升物流时效,平台将依据卖家近30天发货地进行服务商绑定,若同一地区有2个服务商将随机绑定。

绑定时间:1~3个工作日

三、服务设置

服务需要先设置模版,再将服务模版绑定到销售的实物商品上,消费者端才能看到。

建服务模版:

服务商品-挂载销售-模版管理-选择您刚订购的服务,奢品需要建2个模板,手表&其他奢品;

新建模版后填写内容:

1.模版名称:自己看得懂就好,消费者看不到

2.活动时间:不要填写结束日期(若填写了就会出现:到了结束日,对消费者透出付费鉴定服务,与安心鉴对消费者表达0元的服务心智相左)

3.参与活动的服务:可添加多个sku,发行量不要填写(若填写了就会出现:到了结束日,对消费者透出付费鉴定服务,与安心鉴对消费者表达0元的服务心智相左)

4.优惠内容:选择赠送,意味着对消费者展示0元

填写完成之后点击确认:

绑定商品

可在服务商品→挂载销售→商品 绑定中找到所有符合该服务商品范围的商品;

点击商品绑定,进入到绑定商品的界面,进行商家自己创建的服务模版的绑定;

注意:商业模式为经销。

可筛选商品id等字段

若您的商品未出现在下方列表中,代表实物商品所发布的商品类目不在该服务覆盖的实物类目内。

点击绑定模版。

单个选择“立即绑定”或多个勾选后“批量绑定”,选择需要绑定的模版,选定模版-确定,切记不要选择原价销售默认模板;绑定成功后,消费者在商品详情的sku页面就能看到安心鉴服务了;

奢品的手表和其他类目是2个服务,切记不要选错。

解绑商品:

点击解绑即可,消费者端就看不到了。

加费确认:

服务商在核实商品具体属性后发现模板选错或需要加项的,将按照平台公示的收费标准进行加费,卖家可在此链接:fwfront.tmall.com/supplier/settlement/settleAttachmentManager.htm查询加费内容进行手动确认✔或拒绝X(系统不会提示,故送检后在服务状态未抵达“开始鉴定”前需关注)服务商在ERP操作“加费”后的2小时后会“超时自动确认”;

2小时内卖家在后台拒绝加费的,将被认定为”无法鉴定“终止交易,对买家进行退款,服务商将在72小时内退回该商品。

四、服务账单及开票

登录商家账房中查看:

https://pay.taobao.com/homePage.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.5e5834d3OJHhOA

账单名称:

鉴定业务服务费商家扣款;

寄送服务物流费商家扣款。

账期:

按月出账单,即本月的账单下个月中旬可在账房中看到。

五、商家及消费者服务问题咨询

商家咨询可直接点击(请保存链接):

https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=Qmzd1DW7dG

消费者咨询可直接引导服务平台客服:

https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=ZgvQ7vjXUq

或者通过商品主页右上角找到大盘客服进行咨询:

消费者售后服务咨询入口:订单详情页中找到相关订单点击进入服务详情页。

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