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抖音商家无法及时发货如何主动触达消费者?
2022-09-18 21:22:00
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当商家商品超卖、库存不足,无法及时发货,或物流由于疫情、会议等其他管控因素导致无法进行快递取送时,在向「报备中心」报备后,可以通过飞鸽机器人的「智能跟单」功能向顾客主动下发消息;

由于疫情、体育赛事、会议、自然灾害等外部因素,或商家库存不足等自身因素,抖音商家可能存在无法及时发货的问题,但由于无法及时触达消费者,导致顾客进线咨询,飞鸽机器人新增跟单功能-延迟发货协商,主动触达信息,避免顾客情绪升级催发货。

一、什么是延迟发货协商?

当商家商品超卖、库存不足,无法及时发货,或物流由于疫情、会议等其他管控因素导致无法进行快递取送时,在向「报备中心」报备后,可以通过飞鸽机器人的「智能跟单」功能向顾客主动下发消息;

通过「疫情延迟发货通知」功能:

通过主动消息告知用户无法发货原因,对不愿意等待的用户引导退款,可降低用户进线咨询量;

主动发送消息可以减少用户进线催发货或表达对发货慢的不满。

二、如何使用该功能?

1. 功能入口

点击「机器人设置」-「智能跟单」-「疫情延迟发货通知」,点击「去配置」;

点击:

https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/setting/robot/orderReceiveCare/DelayDeliver跳转;

2.配置方式

配置后可通过右侧效果预览,查看顾客端展示图例;

3.查看下载结果

点击下载结果,即可查看发送条数及内容。

三、内测范围

该功能目前已内测上线,在内测范围内的商家可以查看并使用功能,其余商家需要待功能全量后再使用。

内测期间,50%的顾客可以收到「延迟发货消息」通知。

四、常见问题

Q:功能什么时候会结束内测,全量开放?

A:「疫情延迟发货通知」会在十月左右全量上线,请大家持续关注;除「疫情延迟发货通知」,智能跟单模块还有「催付」、「签收关怀」、「使用说明」等其他场景已经全量上线,商家可自选配置。

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淘宝商家根据购买者的喜好和习惯推出产品,会提高购买者的购物体验。
2022-09-26 11:51:42
淘口令能帮助商家实现外部流量快速转换到淘宝上来,以往商家花费了很多心力做公众号、运营微博等,但都不能有效的将这些流量转化到自己的店铺,出现了淘口令以后,解决了这个问题。有助于淘宝店铺流量提升,也可以快速便捷的回到店铺或宝贝页。
2022-09-26 11:24:21
2、天猫特大型营销具有活动价格保证服务,为了保障消费者在天猫特大型营销活动中的购物体验,消费者购买了天猫具有15天价格保证服务标志的实物商品后。
2022-09-26 11:14:55
其一、需要淘宝商家登录自己相应的淘宝账号,然后进入管理中心。在这里需要用到一款工具,即生意参谋。并在其中找到选词助手这个模块,之后就能够找到与商品相关的关键词了。
2022-09-26 09:51:32
根据以往的网上拍卖,是与现场拍卖会在拍卖师的主持下同步进行的,有拍卖师宣读章程,有竞价有唱价,有落槌定音,场面有监控、录像,成交后即时有专人持录像机录制竞买成交人签署成交确认书的场面。
2022-09-26 00:30:18
其实正规的淘宝外包客服公司会通过淘宝推荐,淘宝商家可以直接联系这些公司。
2022-09-26 00:26:53
淘宝上面并不是所有商品都支持分期付款的,所以大家在购物的时候就要注意了。
2022-09-25 23:58:33
如果淘宝商家在已经开店情况下,就需要进入到淘宝网首页当中,然后点击首页右上角的【千牛卖家中心】进入到千牛工作台当中进行店铺管理。
2022-09-25 23:55:53
屏蔽单个字设置,如词为“女装”,不想看到标题中带有“韩版”字眼的宝贝。能够在挑选区输入【词:女装,不包括:韩版】。
2022-09-25 23:54:04
投诉办法一:电脑端--评价管理。投诉路径:淘宝卖家:登录淘宝首页--千牛卖家中心-交易-评价管理-问大家 。天猫卖家:登录天猫首页--商家中心--交易管理--评价管理--问大家。
2022-09-25 22:25:40
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