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快手电商小店商家退店规则修订
2022-09-19 20:59:31
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“信任购”是快手电商打造的首个信任电商品牌,整合了多项商品和售后保障权益。在商品/直播间/店铺等渠道开通信任购,用户下单全链路均会展示“信任购”标识。

快手电商发布公告称,为提升商户/带货达人服务水平和经营质量,给用户创造良好的购物体验,平台现对《快手电商信任购规范》进行修订,于2022年9月23日生效。

据了解,“信任购”是快手电商打造的首个信任电商品牌,整合了多项商品和售后保障权益。在商品/直播间/店铺等渠道开通信任购,用户下单全链路均会展示“信任购”标识。

快手电商将根据本规则为商家开通信任购相关权益,从而使商品和店铺具备信任标识。具备信任标识后平台将在推荐场景给予一定的流量倾斜,并在营销场景给予一定的资源倾斜。

《快手电商信任购规范》适用于在快手小店平台经营的所有商家(跨境、拍卖、虚拟、本地生活商家除外),除三方平台(有赞、魔筷、淘宝商品等)商品外,其余商品均适用。

快手电商表示,符合“信任购”商品开通规则,提供“信任购”服务的商品和商户,系统将自动为其开通“信任购”,点亮专属标识。

权益要求方面,通用权益需开通:假一赔九、七天无理由退货、退货补运费、极速退款、破损包退;经营特定类目的商家还需为用户提供包括“过敏包退”、“坏了包退”等分行业权益服务。

快手电商平台将从货主/达人身份的购物体验分、商责纠纷情况、举报率、品退率、差评率、开店时长和违规行为等综合评定,未达到要求的货主/达人,则无法开通信任购。若商家停止为商品提供某项权益,或数据未达到要求的门槛标准,“信任购”标识将自动停止展示。

而已成为信任购店铺的商家,在直播前开启信任购专场功能,主播上架商品均为信任购商品,可获得直播间主播专属平台背书,“信任购”标识将额外在买家首页、直播间直播页面左上角以及小黄车列表中展示。

商家可在App主播端-直播卖货-售卖商品管理处设置,也可在PC端快手小店直播助手-跟播助手-小黄车管理处设置。

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