首页  /  淘宝学院  /  淘宝其他
蘑菇街店铺服务质量管理规则
2022-09-20 21:50:47
4651浏览
针对本次新增《蘑菇街店铺服务质量管理规则》,蘑菇街于2022年9月16日至2022年9月18日进行了意见征集,该规则将于2022年9月26日正式生效。

蘑菇街今日发布新增《蘑菇街店铺服务质量管理规则》公示公告(以下简称公告)。

公告称,针对本次新增《蘑菇街店铺服务质量管理规则》,蘑菇街于2022年9月16日至2022年9月18日进行了意见征集,该规则将于2022年9月26日正式生效。

《蘑菇街店铺服务质量管理规则》显示,为维护蘑菇街平台的健康发展,保障蘑菇街用户消费者体验,提升商家服务水平,特制定本规则。

商家应当配备充足专业的客服团队,确保消费者咨询能及时有效地获得解答,包括但不限于售前商品咨询、售中物流配送咨询以及售后退货/退款、行为类投诉等相关问题。本规则适用于蘑菇街全体商家。

考核指标及周期方面,指标要求:店铺客服平均响应时间(均响)需小于80秒。考核周期:每两周(14天)为一个考核周期进行循环考核。考核时段:每日9点至24点。

处理措施方面,如商家未达到服务指标要求,商家需向蘑菇街支付一定金额的违约金,商家同意授权蘑菇街从商家的蘑菇街账户余额、保证金或其他在途资金中扣除,依据店铺的均响时长及会话量,对应不同的违约金数额。

单个考核周期内咨询会话数小于100的店铺不执行违规处理;若商家多个考核周期的指标均严重超标,蘑菇街将视情况对店铺执行一种或多种店铺经营/权限管控(包括但不限于店铺监管、限制店铺直播合作等措施);

经蘑菇街判定为垃圾信息,以及商家采取刷量、作弊等不正当手段影响真实性的数据均不计入考核。

自本规则生效之日起,商家将进入观察期(规则生效后的14天),观察期不进行考核,请商家在此期间内尽快调整客服安排,做好排班等工作,保障每日有充足客服在线和接待;

全站商家的每个考核周期截止时间相同,在考核期间入驻的新商家,考核周期为入驻成功当天至入驻当前考核周期截止日。

推荐阅读:

蘑菇街社区管理规范调整

蘑菇街图灵营销软件服务协议调整

蘑菇街极速退款规则变更

图文阅读
品牌形象更新后视觉冲击力要强,只有视觉冲击力强才会让观众看到后容易记忆。
2022-09-28 16:12:59
不过百家号上的文章质量较高,审核非常严格,不但政治敏感的词汇、涉嫌不文明的言论不可以通过审核,甚至部分的错别字、标点符号不规范也有可能不被拒绝审核。不过自媒体的文章和视频质量不错的话,推荐量与阅读量会很高,同时计算的单价也较可观。
2022-09-28 09:55:48
不出意外的话会在1-3个工作日内退回到买家账户的,退款流程如下:买家发起退款申请,然后选择未收到货或者不需要退货,接着选择退款原因,填写退款说明,然后点击同意退款协议等待卖家确认,卖家同意退款协议就退款成功,退款成功后,钱会在1-3个工作日内到账。
2022-09-28 09:49:59
保存今日头条的视频非常简单,只需要在今日头条app中找到想要下载的视频,然后点击右下角的“下载”选项即可。
2022-09-27 23:35:02
1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。
2022-09-27 21:44:42
⼀般来说,结合当前热点,按照事件营销的规律撰写具有⼀定实时价值的新闻⽂章是门户⽹站权威渠道的最爱。如果只是简单的⽂章或纯粹为软性⼴告的⽂章,通常很容易被拒绝。只要企业在不损害公众利益的前提下,利⽤实时新闻事件策划新闻稿,就完全有可能向⽹易⽹易等渠道提交⽂章。
2022-09-27 13:46:52
其实全新的宝贝,基本指的是刚拆封没使用过几天,如果用过一段时间,外观有部分小瑕疵,都要在描述上写清楚,这样不对导致买家收到货后,发现问题,造成退货。
2022-09-27 13:41:29
品牌的理念由企业使命、经营思想和行为准则三个部分内容构成。
2022-09-27 12:09:52
相比较而言,蚁小二是一款非常好用的自媒体管理系统,他支持多账号管理,文章与视频能够多平台一键分发。
2022-09-26 23:01:00
第五个“中国农民丰收节”在农历秋分正式启动,苏宁易购官方宣布启动农民丰收节会场,整合旗下苏宁宜品产业带资源,上新了来自全国各地的30余款农鲜产品,包括阳澄湖大闸蟹、甘肃嘎啦果、花牛苹果、广东梅州金柚、云南会理石榴、江西赣南寻乌蜜桔等。
2022-09-26 22:03:47
最新文章
企业文化是怎么形成的?主要包括哪些内容?
2022-09-28 16:40:20
企业如何更新品牌形象?为什么要更新?
2022-09-28 16:12:59
自媒体文章发表在哪个平台好?三大平台介绍
2022-09-28 09:55:48
闲鱼退货钱什么时候到账?闲鱼如何退货?
2022-09-28 09:49:59
闲鱼退货多久自动到账?怎么退货?
2022-09-27 23:35:46
今日头条视频怎么保存到相册?发文技巧介绍
2022-09-27 23:35:02
淘宝联盟新引入工具试用期考核要求是什么?
2022-09-27 21:46:09
1688平台新灯塔考核体系升级
2022-09-27 21:44:42
精选专题
热门阅读
大家都在搜