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苏宁云台违规申诉材料一览表调整
2022-09-22 21:45:16
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为提升消费者在苏宁易购的购物体验,规范商家的经营行为,保障消费者的合法权益,苏宁易购针对部分类目进行调整,苏宁易购拟调整《苏宁云台违规申诉材料一览表》。该规则调整于2022年9月21日公示。

9月22日消息,苏宁易购日前发布关于《苏宁云台违规申诉材料一览表》调整的公告(以下简称公告)。

公告称,为提升消费者在苏宁易购的购物体验,规范商家的经营行为,保障消费者的合法权益,苏宁易购针对部分类目进行调整,苏宁易购拟调整《苏宁云台违规申诉材料一览表》。该规则调整于2022年9月21日公示。

发生在本规则生效之日前的行为,适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的,适用本规则。

本公告发布后公示七日,并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改,则于2022年9月28日生效;如有修改,则另行公示生效。

公告显示,变更后,出售假冒、盗版商品申诉参考材料:合法品牌授权,包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证,授权链应当可追溯至权利人(品牌方)。

发布违禁信息申诉参考材料:提交商品详细信息(包含但不限于实拍图、使用说明书、包装等)等可以证明无违规商品信息及无违规内容的申诉材料。

发布非约定商品申诉参考材料:需提供相应品牌、资质已通过苏宁审核的证明,相应证明资料包括但不限于营业执照、品牌授权证明等。

变更后,泄露他人信息违规定义:指未经买家及苏宁易购允许,收集、使用、加工、传输他人隐私信息,非法买卖、提供或者公开他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

此外,延迟发货扣分变更后,对于延迟发货的商家,将根据延迟发货率(延迟发货率=考核周期内迟延发货订单量/考核周期内总订单量)进行以下考核:1%<店铺周度延迟发货率≤5%,且延迟发货订单量>5单,每周处罚1分;

店铺周度延迟发货率>5%,且6单≤延迟订单量单≤50单,每周处罚2分;店铺周度延迟发货率>5%,且延迟发货订单量>50单,每周处罚3分。

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