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抖音电商全球购商家体验分规范修订
2022-09-22 22:17:12
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体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善提所需的数据支持。

抖音电商发布全球购商家体验分规范,适用于平台内所有商家,该规则于2021年12月23日首次生效执行,于2022年9月22日修订生效执行。

据介绍,体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善提所需的数据支持。用户消费体验好的店铺分数更高,可获得更多的平台支持。

体验分为5分制,最低为3分,由商家近90天内的商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算得出,体验分每天中午12:00进行数据更新,具体指标的考核周期以下表为准。

商品体验:分值来源于近90天的商品基础分和综合负反馈率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

物流服务:分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、首次物流品退率,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

服务态度:分值来源于近90天的投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、IM不满意度,并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

抖音电商表示,商家可通过“商家后台-数据-商家体验分”查看体验分今日数据,并展示店铺概况、权益说明、分析诊断和数据趋势。

其中,商家可通过“分析诊断”自行诊断近30天和近90天的数据,分数诊断相关的明细数据会根据商家选择后进行同步更新;

可从商品体验、物流体验、商家服务三个维度进行诊断;可以通过诊断页面了解数据趋势、详细诊断说明以及同行业下所有有体验分商家的平均指标数据。

在体验分应用场景方面,体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

体验分越高,流量加权越大;体验分低的商家,限制投放单量;商家体验分达到某一门槛时,可报名参加抖音平台特定营销活动;商家体验分≥4.0方可准入精选联盟,商家体验分<3.2,平台有权与商家该店铺终止合作。

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通过查看抖音小助手的视频,可以给其他作者提供一些思路,去观察这些优质的视频是如何制作的,以及视频的内容都有哪些,还可以知道最近抖音用户比较喜欢和关注的流行趋势。
2022-09-30 09:43:11
1、广告竞价,平台中的开屏广告、信息流广告、贴纸广告等都属于竞价形式,展现位置:出现在定点投放人群的抖音“推荐”视频页3-7页中;可以直接跳转到淘宝/天猫店铺主页或商品页购买,计费方式:竞价,价高者得。类似于淘宝直通车的模式。
2022-09-30 09:40:39
然后点右下角的【我】,进入到自己的抖音主页中,之后点击界面右上方的那个三条横杠的图标,点击最下边的【设置】,找到【通知设置】,点击进入通知设置的界面,就可以看到有个【主页访客】的选项了,将后面的按钮打开成绿色,即可成功授权主页访客功能。
2022-09-30 09:38:14
双11跨店每满减(商家出资)是平台组织的满减活动玩法,用户在小店平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额,就用户被减免的部分交易金额。
2022-09-29 22:42:18
所有符合基础参与条件的小店平台商家、抖音电商全球购商家和创作者。
2022-09-29 22:37:29
所有快件均需开箱验视,在揽收现场先验视、后封箱,确保实际托寄物与运单填写托寄物内容一致,并打印或粘贴收寄验视戳记;
2022-09-29 22:34:47
在视频内容中抛出问题,引导粉丝留言;在视频中设计感动,引发共鸣;在视频的文案中,故意留糟点和自相矛盾的观点。
2022-09-29 20:57:33
1、首先,用户通过抖音的主页访客记录功能可以看到陌生人,但是前提条件是查看你主页的用户也授权了主页访客功能,这样才会在访客列表进行展示。开启主页访客功能后,不仅可以看到有哪些人访问了自己的主页,自己在访问别人的主页时也会进行实时展示。
2022-09-29 13:57:13
如果绑定的是支付宝账号,在钱包界面点击“钱包管理”,然后点击“支付宝管理”,支付宝账号后面会有“解绑”两个字,点击“解绑”并进行身份验证后即可解除绑定。
2022-09-29 13:33:45
广告竞价,平台中的开屏广告、信息流广告、贴纸广告等都属于竞价形式,展现位置:出现在定点投放人群的抖音“推荐”视频页3-7页中;可以直接跳转到淘宝/天猫店铺主页或商品页购买,计费方式:竞价,价高者得。类似于淘宝直通车的模式。
2022-09-29 10:52:25
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